osouji-kis's info
- 販売者/会社名
- 株式会社ＫＩＳグループ社
- 住所
- 大阪府大阪市天王寺区上本町 2-1-14-1F
- メール
- web@kis.gr.jp
- 連絡先
- 0667623141
- 勤務時間
- 月~金：午前9時~午後4時30分 土：午前9時~正午 日、定休日：休務
連絡先
- メール：web@kis.gr.jp
- 電話番号：+81-06-6762-3141
- 応対可能な時間：月～金 午前9:00-12:00 午後13:00-16:30 土曜日 午前9:00-12:00
- ご連絡はメールでお願いいたします。
配送について
- 配送会社：ご注文内容や受注状況により、通常は当社が「佐川急便・ヤマト運輸・日本郵政・エコ配」より選定いたします。ご指定はいただけませんのでご了承ください。
- お届けまでの平均期間：通常2～3営業日での発送です。
- 送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：web@kis.gr.jp
【重要】商品送付再確認のお願いほか
- 商品のお届け先間違いが増えております。お引越で住所更新忘れ等、お届け先ご住所には今一度ご確認をお願いいたします。
- コロナウイルスの影響による工場生産の都合上、ボトルやノズルの色・形状は、ご注文時期により異なる場合がございます。
- ３９８０円以上のご注文＝送料無料であっても【北海道・離島・その他遠方地域】では配送都合上ご注文を承れないことがございます。その際は個別にご連絡差し上げますので、よろしくお願いいたします。
- スーパーSALE、お買い物マラソンなどのセール時や休業期間明け、繁忙期は通常より出荷にお時間をいただく場合がございます。
- メール：ご注文内容の電話確認をさせて頂く場合がございます。発信番号：06-6762-3141（お掃除専門店KIS運営：株式会社KISグループ社）
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。・お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
・お客様都合による返金
・お客様都合による交換
・商品等の不具合による返金
・商品等の不具合による交換
備考
・受取拒否や長期不在による返送された注文商品など、記載の対応条件等に該当しない場合、キャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
・購入履歴にキャンセルボタンが表示されない場合、対象商品の在庫状況や発送の準備段階によって、キャンセルの可否が異なります。
・キャンセルのご希望については、「キャンセル／返金／交換に関する連絡先」へご相談ください。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。ただしスプレーボトルなどの容器、衛生用品、ジェル状製品（例：カビ取りジェル、水垢取りジェル、カビ取りとろみ等）は、時間経過に比例して出荷時の品質保持が難しくなるためお受けいたしかねます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額より当社負担済み送料（各配送会社規定分）および手数料（事務手数料・モールへの販売手数料・振込手数料・梱包消耗資材費用など）を差し引く
返品送料
お客様負担
備考
対応条件をご理解いただきました上で、返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。受取拒否や長期不在による返送された注文商品などのキャンセル/交換/返金は承りかねます。
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。ただしスプレーボトルなどの容器、衛生用品、ジェル状製品（例：カビ取りジェル、水垢取りジェル、カビ取りとろみ等）は、時間経過に比例して出荷時の品質保持が難しくなるためお受けいたしかねます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額より当社負担済み送料（各配送会社規定分）および手数料（事務手数料・モールへの販売手数料・振込手数料・梱包消耗資材費用など）を差し引く
返品送料
お客様負担
備考
対応条件をご理解いただきました上で、返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。受取拒否や長期不在による返送された注文商品などのキャンセル/交換/返金は承りかねます。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。往復送料及び返品手数料をご負担いただく事になりますので、予めご了承くださいませ。ただしスプレーボトルなどの容器、衛生用品、ジェル状製品（例：カビ取りジェル、水垢取りジェル、カビ取りとろみ等）は、時間経過に比例して出荷時の品質保持が難しくなるためお受けいたしかねます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。また、全額ポイント決済利用時のご注文の場合、商品の交換はいただけません。受取拒否や長期不在による返送された注文商品などのキャンセル/交換/返金は承りかねます。
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。往復送料及び返品手数料をご負担いただく事になりますので、予めご了承くださいませ。ただしスプレーボトルなどの容器、衛生用品、ジェル状製品（例：カビ取りジェル、水垢取りジェル、カビ取りとろみ等）は、時間経過に比例して出荷時の品質保持が難しくなるためお受けいたしかねます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。また、全額ポイント決済利用時のご注文の場合、商品の交換はいただけません。受取拒否や長期不在による返送された注文商品などのキャンセル/交換/返金は承りかねます。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
06-6762-3141
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
営業時間外のお問い合わせ：order@kis.gr.jp または web@kis.gr.jp
■返送先
郵便番号
543-0001
住所
大阪府大阪市天王寺区上本町２－１－１４ コウブンドウビル１Ｆ
電話番号
06-6762-3141
FAX番号
06-6762-1714
備考
営業時間外のお問い合わせ：order@kis.gr.jp または web@kis.gr.jp
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
ジェル状製品（例：カビ取りジェル、水垢取りジェル、カビ取りとろみ等）は、時間経過に比例して出荷時の品質保持が難しく、再利用はできない商品のため、ご返品・ご返金ともにお受けいたしかねます。何卒ご理解・ご了承のほどよろしくお願いします。
返品・交換について
【返品・交換の可否】
商品到着の日から7日以内の場合は返品・交換いただけます。
【返品・交換の条件その1】
返品・交換の際は納品時の状態で返品してください。
＊事前に必ずメールや電話、FAXにてご連絡いただき、当社担当とのご相談・確認を経てください。
＊事前ご連絡が無い場合は、お受け取りすることができませんのでご了承ください。
【返品・交換の条件その2】
次のような商品は、返品できませんのでご了承ください。
（1）到着後8日以上経過した商品。
（2）開封・使用・汚損した商品（段ボール等の梱包資材は除く）
（3）付属品・説明書等の添付品が無い場合
（4）製品製造特性上の小傷や摩耗傷のある場合
（5）受注生産品や特注品、取り寄せ品
（6）契約数量受注品、大口ご発注商品
（7）受取拒否、転居先不明や不在続きによる保管期限切れ返送分
【当社側の不手際・責任による返品・交換について】
次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。
責任を持って速やかに対処させて頂きます。
＊返金の場合は、1週間内にお支払い頂いた全額をご指定の口座にお振込みさせて頂きます。
【お客様の都合による返品・交換について】
送料は往復ともにお客様負担となります。
（1）お客様の事情・都合により不要となった場合
（2) 商品出荷完了後に注文内容の間違いに気づいた、など
＊返金の際は、お支払い頂いた全額から、ご指定口座への振込手数料、事務手数料、お送りした地域への配送会社規定の正規送料（発送地域によって異なります）を差し引いた合計額をご指定の口座にお振込みさせて頂きます。なお、受け取り拒否や未着返送（保管期限切れ・転居先不明・その他連絡がつかない状況）による当社への返送は特別手数料3000円（税込）を別途ご請求させて頂きます。
【代金引換（企業法人様のみ）ご利用時のご返金】
代金引換にてお受け取り頂いた場合のご返金は、配送会社規定の代引手数料から、ご注文時にお客様が実際にご負担頂いた手数料の差額を差し引かせて頂きます（例：ヤマト運輸代引き手数料432円－実負担額315円＝117円分が差引相当額）
＊当社不手際・責任による場合はこの限りではありません
【過入金時のご返金（ご入金日より3ヶ月内のお申し出に限ります）】
原則お振込での対応となります。ご返金額が振込手数料以下の場合はご返金いたしかねますので、ご入金の際はお間違いのないようお願い申し上げます。
【返品・交換の際の連絡・送付先】
連絡先 TEL：06-6762-3141（平日 9:00-12:00 13:00-16:30） mail：order@kis.gr.jp
送付先 〒543-0001 大阪府大阪市天王寺区上本町2-1-14 コウブンドウビル1F
担当：イッシキ・カミタニ・スガワラ
※返品・交換の際の配送業者等に指定はございません。
【作業における損害および保証について】
＊商品選びや使い方のコツなどの助言は無料です。但しお客様の作業における損害や結果の保証は負いかねますことご理解下さいますようお願いいたします（ご購入商品および無料サンプルともに）
-
払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。
- メール：web@kis.gr.jp
- 電話番号：06-6762-3141
- 返品先：(543-0001) 大阪府大阪市天王寺区上本町2-1-14-1F
