西新オレンジストア

■ご連絡先

●メール：shopmaster@orange-tokei.com
●電話番号：+81-092-985-3973
●応対可能な時間：平日(月～金)午前11時から正午まで、午後1時から午後5時ま
●お電話やFAX、メールによるご注文は承ることが出来ません。お問い合わせ・ご連絡は、メールにてお願い致します。

■配送について

◎ご注文確定後のお届け先の変更やキャンセルは承ることが出来ませんので、ご注意ください。
◎ご注文確定後にお届け先を変更される場合（お客様によるお届け先間違いも含みます）や、商品発送後にお届け先を変更される場合、配送業者所定の転送料がかかります。
・商品名にメール便の記載がない商品は、小さい商品であってもメール便や定形外郵便での配送を承ることが出来ません。
・間違いなく商品をお届けするために、宅配便は原則お客様にお荷物のお受け取り確認をいただくことになっておりますので、玄関先や郵便受け、ガスメーター内等への配達ご希望については承ることが出来ません。
・「○○日に必着」等の配送ご指示は承っておりません。
・商品によっては、ギフト対応が出来ない商品もございます。
・代金のお支払いがない商品の予約や取り置きは、一切承ることが出来ません。
・海外への配送は行っておりません。海外へのお届け先をご指定いただいた場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。（確認後、ご連絡は致しません）

【家具等の大型商品のお届けについてのご注意事項】

◎商品は（一部商品を除き）玄関お渡しとなります。大型家具などの大きな商品はお届け時の搬入経路のご確認をお願い致します。

・配送業者によっては、配達日時指定配送は承ることが出来ない場合もございます。午前中や17時以降の配送といった細かなご指定も承ることが出来ない場合もございます。
・お届け先がマンション等の場合、配送業者によっては、1階玄関（エントランス等）での商品お渡ししか出来ない場合もございます。
・大型家具などの大きな商品は、お届け時の搬入経路のご確認をお願い致します。

マンションにエレベーターが無い場合、2階以上の配達ご希望はお客様にお手伝いをお願いする場合がございます。その他、建物の構造・配達先までの道路状況(配送業者のトラックが入れない)・新築等、配送業者の判断で配達不可能とされた場合、別途追加運賃が発生する場合がございます。当店ではお届け先で搬入が出来ない等の理由に発生したトラブルの場合の金銭的な補償は一切応じられません。完成品以外の家具の組み立てなどに関しては、お客様ご自身で行っていただきます。

■返品・キャンセル・修理について

◎お電話によるご注文や商品についてのお問い合わせは受付けておりませんのでご了承願います。お問い合わせは、お手数ですがメールにてお願いします。

【商品について】
・商品写真につきましては、インターネットショッピングの特性上、実際の色・素材・質感に関しましては100％実物と同じにはなりません。掲載の写真とイメージが違う等といった理由での返品・交換は一切承ることが出来ません。
・輸入品は輸入の関係上、外箱や付属品の状態が綺麗ではないこともございます。

【初期不良による返品・交換】

●お届け日の日付を含め3日以内
万一お届けした商品に不具合が見られる場合は、お届け日の日付を含め3日以内に当店へ必ずメールにてご連絡下さい。ご連絡頂いた後、当店よりその後の返品方法についてメールでご連絡致します。
※ご返送先が異なる場合もございますので、当店よりご案内をお送りするまで商品はお手元に保管されて下さい。

≪初期不良ご返品時のご注意点≫
○商品到着後、ご使用前にサイズや外観をご確認頂く場合は、商品タグや保護シール等を取らずにご覧下さい。
○ご連絡を頂けずご返送頂いた場合は対応が一切できません。ご連絡なき場合の一方的なご返送は、当店にてお受け取りの拒否をさせて頂きます。
○お届け日の日付を含め3日以内の初期不良によるご返品の場合、返送料は当店にて負担させて頂きます。
○お届け日の日付を含め4日目以降の不良による修理依頼のご返送時は、お客様による返送料の負担と致します。
○使用後に製品が持つ性能や機能以上のものを要求された場合は、返品・交換・返金を一切承ることが出来ません。
○期限内に不調があったが、やはり故障しているので初期不良対応期間後にご連絡があった場合は、全て通常故障対応となります。
○商品お受け取り後、開封せず初期不良対応期間以上経過した後に確認されたという理由は初期不良対応の受付ができません。
○保証範囲は日本国内でご使用の場合のみに限ります。海外からの着払い返送や、海外への修理品の発送はできません。
○初期不良であっても、ご使用後の商品はメーカー判断により、修理対応となる場合がほとんどです。従いまして、初期不良を理由による返品の場合の返金や交換は新品・未使用の場合にのみ限らせて頂きます。
○修理完了まで2週間から6週間程度頂く場合もございます。（メーカー・輸入元により異なります）
○初期不良品や品違い品の返送先到着前に代替品の発送等は一切行っておりません。
○ご返送頂いた商品がメーカー側で不良と認められないと判断された場合は、お客様へ送料着払い返送となります。
○並行輸入商品の故障時はムーブメントの交換となる場合がございますが、その時点で同等の機能のモデルが輸入元に無い場合、修理での対応ができかねる場合がございます。
○並行輸入商品の付属品（ケースや付属品、ギャランティカード等）は、国内正規代理店商品の付属品とは異なる場合がございます。
○保証対象外商品の修理・メンテナンスをご希望の場合、修理・メンテナンス代金が高額になることがございます。
○初期不良であっても、ご使用後の商品や代替新品が無い場合はすべて修理にて対応となります。
○修理ご希望品をお送り頂いた後は、受領から修理完了までご連絡を致しておりません。修理完了品の殆どがメーカー・輸入元からの発送となります。ご不明な点がございましたらメールにてお問い合わせ下さい。
○組み立てが必要な商品（家具等）の場合は、組み立ての前に部品の状態をよくお確かめ下さい。
○組み立てが必要な商品（家具等）の場合、製品に付属の組立説明書の内容と異なる組み立てを行われた場合は不良対応を承ることが出来ません。
○家具等の大型商品に万一不良がある場合、不良品引き取りの際、梱包された状態でないと配送業者にて集荷が出来ないため、お手数ではございますが、解体や事前梱包はお客様にて行って頂きます。（当店や配送業者による解体や梱包は代行出来ません）
○家具等の組み立てがうまくいかない等の理由は不良対応を承ることが出来ません。

［ご返金や不良対応に関する事前確認事項］
※製品不良の場合は、原則、不良と見られる商品をお送り頂いて当店側が確認してからの対応となる場合がございます。販売している全ての商品が引き取り交換等の対象ではございません。
※返金とは振込、書留、手渡しにて受領した代金であり、当店への送金にかかった手数料、交通費等は含まれません。また、商品における不具合発生や返金の場合に慰謝料等商品代金以外の金銭的な補償は一切致しません。
※家具等の大型商品に万一不良がある場合、不良品引き取りの際、梱包された状態でないと配送業者にて集荷が出来ないため、お手数ではございますが、解体や事前梱包はお客様にて行って頂きます。（当店や配送業者による解体や梱包は代行出来ません）
※お客様のお住まいへ直接訪問しての商品引き取りや交換、返金などは一切承ることが出来ません。
※事故防止のため、現金書留等でのご返金は承ることが出来ません。

【お客様のご都合によるキャンセル・返品】
◎キャンセル可能時間（ご注文完了から20分以内）を経過した、お客様ご都合（サイズ間違い、色間違い、型番間違い、数量間違い等）のキャンセル・返品・交換は一切承ることが出来ません

○新品・未使用の場合であっても、一切不可応じられません。
○商品写真につきましては、インターネットショッピングの特性上、実際の色・素材・質感に関しましては100％実物と同じにはなりません。掲載の写真とイメージが違う等といった理由での返品・交換は一切承ることが出来ません。
○メーカー直送品の場合、商品名と梱包箱等のメーカーの販売名称が異なる場合がございます。商品名とメーカーの販売名が異なる等といった理由での返品や交換、返金等は承ることが出来ません。
○お届け時にお客様側で受け取り拒否をされた場合や、長期ご不在、注文した覚えがない等のご連絡を頂けずご返送頂いた場合は対応が一切できません。ご連絡なき場合の一方的なご返送は当店側でご返送品の受け取りを拒否させて頂きます。十分ご注意下さい。
○メーカー直送品の場合、商品名と梱包箱等のメーカーの販売名称が異なる場合がございます。商品名とメーカーの販売名が異なる等といった理由でのご返品や交換、ご返金等は承ることが出来ません。
○インターネット通販は特定商取引法により「クーリング・オフ適用外」となります。クーリング・オフを理由とした返品・返金は承ることが出来ません。

【保証書について】
当店よりお買い上げ頂いた商品がメーカー・輸入元保証付き商品の場合、保証書への記名・捺印は行っておりません。納品書の発行をもって、販売の証明に代えさせて頂いております。お客様ご自身で記名等を行われますと保証対応が出来ません。

【保証の対象とならない例】

○ガラス（風防）に傷が入った
○ガラス（風防）の中に傷がある（開封直後にキズがある場合を除く）
○ガラス（風防）が割れた
○バンド（ベルト）に傷が入った
○バンド（ベルト）が劣化した
○塗装がはげた
○装飾が外れた・取れた（腕時計のリューズ等も含む）
○お客様ご自身による改造や電池交換・ケースの開封による不良
○電池切れ
○秒針と文字盤の刻みのズレ
○機械式腕時計の場合、巻き上げ不足で時計がすぐに止まってしまう現象
○時刻が日差±30秒から90秒程度が発生する現象
○磁気帯びによる不具合
○浸水による故障（防水性能以上の浸水に伴う曇りが発生する場合も）
○製品がもつ性能や機能以上のものを要求された場合
○不意または故意に落下して破損した等による故障
○お客様ご自身で製品を破壊された場合
○保証書やギャランティカードに文字等を記入された場合
○不良ではない症状・製品が持つ、もともとの仕様である場合

※ご返品・修理についてのご連絡先（ご申告はメールでのみ承ります）
メールアドレス： shopmaster@orange-tokei.com （必ずメールにてご一報願います）
営業時間：平日（月曜～金曜）11時～正午まで、13時～17時まで　※土曜・日曜・祝日はお休み
ご返送先が異なる場合もございますので、当店よりご案内をメールでお送りするまで、商品はお手元に保管願います。

【古物営業許可について】
古物商許可番号：福岡県公安委員会　第901041010017号　名称：株式会社プロヴィジョン

【毒物劇物一般販売業登録について】
毒物劇物一般販売業登録　登録番号　第A246002号

【管理医療機器販売業届出について】
管理医療機器販売業　届出日：平成25年3月14日（福岡市早良保健所）