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FAQ

예) Q1.장바구니에 넣어둔 후에 주문하려고 보니 품절되어 주문이 불가능합니다. 왜 그런거죠?

A. 출고 가능 수량이 없으면, 품절 처리됩니다. 

예) Q3. 상품이 도착하지 않는데 어떻게 해야하나요?

A. 한국에서 일본으로 발송되는 국제 물류입니다. 따라서 상품이 도착하기 까지 영업일 기준 약 4일~5일정도의 시간이 걸립니다.

배송 관련

• 택배사: STOO
• 평균 배송기간: 평균 5일 이내, 최대 14일(메가포,메가와리 프로모션 기간) 
• 배송비: 배송비는 각 상품별로 다르게 설정되어 있으므로, 자세한 내용은 상품 상세 페이지를 참고해주시기 바랍니다.

환불/반품 관련

• 환불/반품을 원하실 경우, [나의쇼핑리스트]에서 신청해 주세요.

  • 반품처: (04779) 서울특별시 성동구 아차산로 38개풍빌딩 지하1층

• 아래와 같은 경우에는 반품/교환이 불가능합니다.

  • - 예1) 도착일로부터 7일이 경과한 상품
  • - 예2) 고객님께서 이미 사용하신 상품
  • - 예3) 사전 연락없이 상품을 보내신 경우