アクセサリーのオンテイク

連絡先

• ご連絡は「お問い合わせ」ボタンからお願いいたします。
• メール・電話でのお問い合わせはご遠慮ください。
• お問い合わせの際には、必ず下記の内容を明記の上、お問合わせくださいますようお願いいたします。
  ・商品が特定できる情報(正式商品名・商品管理番号・型番等)
  ・注文番号(ご注文後の場合)
• お問合せには3営業日以内に返答します。

FAQ－よくある質問

Q.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A.　当店はグループ店と在庫を共有しており、在庫確保も行っておりません。ご注文のタイミング次第では完売となってしまう場合もございます。ご了承くださいませ。

Q.　メール・電話での注文はできますか？
A.　メールや電話でのご注文はできかねます。Qoo10を通してのご注文をお願いいたします。

Q.　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.　配送についてのお問い合わせは「お問い合わせ」ボタンからご連絡ください。

配送について

• 配送会社：日本郵便(クリックポスト)
• お届けまでの平均期間：2～3日(お届け地域や交通状況等により前後します)
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 離島・一部地域は追加送料が掛かる場合があります。
• 当店は海外へ発送を行っていません。
• 配送についてのお問い合わせは「お問い合わせ」ボタンからご連絡ください。

返品・返金・交換について

• 返品・返金・交換をご希望の場合、商品を送る前に「受注番号」「返品希望の商品管理番号」「返品・返金理由」「不具合がわかる写真」等を「お問い合わせ」ボタンからご連絡ください。3営業日以内に担当者よりご連絡させていただきます。

• 下記のような場合には返品・返金・交換をお断りさせていただきます。

  • - お届けから5日以上経過した商品
  • - お届け後にキズや汚れが生じた商品
  • - 商品詳細を確認せずにショッピングされた商品
  • - 買い物の全てまたは殆どを返品する営業妨害目的の場合
  • - 担当者からの返品受付を確認せずに商品を返送された場合
  • - 返品受付後、商品が一週間以内に到着しない場合
  • - 他のお客様と比較して返品率が異常に高い場合

• 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
• お支払い方法に関わらず、返金は銀行振込にて対応させていただきます。
• 電話、FAX等による返品依頼は受け付け致しておりません。
• お客様都合での返品や交換の場合、返送料・交換品の送料はお客様負担となります。
• 商品に初期不良があった場合、返送料・交換品の送料は店舗負担となります。