ワンズライフジャパン　/ one's life japan

連絡先

• メール：ecshop@oneslifejapan.cp.jp
• 電話番号：03-6264-4400
• 応対可能な時間：平日9：00-18：00　

    ※お急ぎの場合以外はメールでのご連絡でお願いします。電話の場合、担当不在の場合は回答ができないことがありますご了承ください。

FAQ－よくある質問

定休日/営業時間についての注意事項

• 　お店の定休日は土・日・祝日になります。
• 　営業時間は10時～１８時
• 　定休日・営業時間外でのメールなどのご返信は原則致しません。ご了承ください

　ゴールデンウィークの配送・営業について

　　4/28～5/7までの期間、誠に勝手ながら長期休暇とさせていただきます。

　　この期間のお問い合わせへのお返事、商品の発送はお行えませんので十分ご注意下さい。

　　発送に関しましては5月8日以降順次発送させていただきます。

配送について

• 配送会社：佐川急便/ヤマト宅急便/コンパクト　郵便局　/エコ配
• お届けまでの平均期間：1週間以内
• 海外発送商品について　商品コンディション欄に海外発送商品と記載があるものに関しまして、約15～21営業日以上の配送日を設けております。また配送の性質上、購入後のキャンセルは基本受け付けてませんのでご了承ください。
• 送料　：　無料　一部地域有料（九州・沖縄/北海道　５００円）
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：ecshop@oneslifejapan.cp.jp
• 海外発送は基本不可。どうしてもしたい場合はご連絡ください。別途送料などがかかります。

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：ecshop@oneslifejapan.cp.jp 
    • 電話番号：03-6264-4400
    • 返品先：〒104-0061 東京都中央区銀座１-27-12キャピタルビル５階　株式会社ワンズライフジャパン

お客様都合による返品・返金・交換について

一度ご連絡ください。場合によっては対応いたできないこともあります。またお受けする場合は、諸経費など掛かります費用はお客様負担になります。

返品条件

• 未使用・未開封である事。
• 送料は往復お客様負担になります
• 往復送料+事務手数料+振込手数料を引いた金額をが返金になる事。
• 虚偽の説明があった場合は御受け出来ない事。
• 転売・オークション出品などの再販売の事実が確認された場合は全ての対応を拒否させて頂きます。
• 交換が応じられないと店舗が判断した場合。
• 定形外郵便・ゆうパケット・レターパックなどの輸送途中の事故は補償対象外になります。
• 商品到着後１週間以内にご連絡いただいた場合
• 商品の交換をご希望の場合で、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不都合での返品・返金・交換について

一度弊社にご連絡ください。その後の対応になります。

注意点

• 商品の交換をご希望の場合で、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
• 虚偽の説明があった場合は御受け出来ない事　
• 転売・オークション出品などの再販売の事実が確認された場合は全ての対応を拒否させて頂きます。
• 定形外郵便・ゆうパケット・レターパックなどの輸送途中の事故は補償対象外になります。

キャンセル・返金・交換についての共通注意事項

• 配送途中の破損・誤納品等が発生した場合は配送業者へご連絡をお願いします。
• ただし定形外郵便・ゆうパケット・レターパックの輸送途中の事故は補償対象外で御座います。
• 誤納品の場合は当店まで連絡をお願い申し上げます。早急に対応させて頂きます。
• 商品説明文の誤字・脱字・人為的ミスによる説明文・画像などもありますので、疑問に思われた場合は必ず購入前もしくは発送前に質問をして頂きます様に御願い申し上げます。
• 注文確定完了後のお客様都合による取消は一切御受け出来ません。
• インターネットでの購入につきましてはクーリングオフ制度は適用されません。
• 配送状況によりスレ・凹み等の傷が生じる場合が御座います。その様な事情での返品はお受け出来ません。
• リニューアル等の理由により写真・成分・パッケージ・原産国と異なる場合が御座いますが返品はお受け出来ません。
• 受取拒否・長期不在で返送された場合は送料を御請求致します。 ※代金引換配送の場合金額に応じた手数料も御請求致します。
• 在庫の都合により交換が出来ない場合(限定品等)は御返金とさせて頂きます。
• 事前にご連絡なく返品をされた場合、受け取りを拒否させていただきますのでご了承ください。