OMTショップ

FAQ

예) Q1.배송이 주문 후 3일이 지났습니다.왜 출발하지 않죠?

A. 샵마스터가 주문 확인 메일을 보냈다면, 샵에서 출고되어 한국내 배송사에서 지연되고 있을 가능성이 높습니다. 샵 마스터에게 배송상황 문의메일을 주시면 확인 후 1일 이내 회신드리겠습니다.
A. 샵 마스터는 주문을 확인 한 후 상품을 출고하기 전에 주문 확인 메일을 발송합니다. 주문 확인 메일 조차 받지 못하셨다면 샵 마스터에게 뭔가 문제가 생겼을 확률이 있습니다. 메일로 연락 부탁드립니다. 
(Qoo10 내 샵 문의하기 또는 meaningful.jy@gmail.com 으로 연락주세요)

예) Q3. 상품이 도착하지 않는데 어떻게 해야하나요?

A. Qoo10내 배송현황을 참고해주세요. 일본 내 배송은 Qxpress로 문의하시면 답변받으실 수 있습니다. 
A. Qoo10에서 배송현황이 조회되지 않는다면 샵 마스터에게 서둘러 메일 주세요.

(Qoo10 내 샵 문의하기 또는 meaningful.jy@gmail.com 으로 연락주세요)

배송 관련

• 택배사: Qxpress만 이용합니다.
• 평균 배송기간: 7~15일
• 배송비: 배송비는 각 상품별로 다르게 설정되어 있으므로, 자세한 내용은 상품 상세 페이지를 참고해주시기 바랍니다.

환불/반품 관련

• 환불/반품을 원하실 경우, [나의쇼핑리스트]에서 신청해 주세요.

  • 반품처: (33410) 충청남도 보령시 주교면 산고내길 26 2F

• 아래와 같은 경우에는 반품/교환이 불가능합니다.

  • - 예1) 도착일로부터 7일이 경과한 상품
  • - 예2) 고객님께서 이미 사용하신 상품
  • - 예3) 사전 연락없이 상품을 보내신 경우