OMIAMI公式ショップ

【FAQ】

Q1. カートに入れていた商品が、購入時に売り切れになっていました。

A. 商品はカートに入れた時点では在庫が確保されません。ご注文・お支払いの完了時に在庫が確保されるため、購入手続き中に売り切れとなる場合がございます。

Q2. 注文後に内容の変更やキャンセルはできますか？

A. 発送準備前の場合は、My Qoo10 ＞ 購入履歴からキャンセル申請をお願いいたします。すでに発送準備が開始されている場合や発送済みの場合は、変更・キャンセルをお受けできない場合がございます。

Q3. 商品が届かない場合は、どうすればよいですか？

A. My Qoo10 ＞ 購入履歴から配送状況をご確認ください。追跡情報が長期間更新されない場合は、商品Q&AまたはMy Qoo10のお問い合わせよりご連絡ください。

【配送について】

・発送元：韓国

・配送方法：K-Packet（追跡可能）

・送料：各商品ページに表示される内容をご確認ください。

・発送後、My Qoo10 ＞ 購入履歴から追跡番号をご確認いただけます。

・お届けまでの日数は、通関・航空便・天候・地域の配送状況などにより異なります。

・発送後の住所変更はできませんので、ご注文前に配送先をご確認ください。

【キャンセル・返品・交換について】

・返品または交換をご希望の場合は、商品を返送する前に必ずMy Qoo10 ＞ 購入履歴から申請してください。

・商品不良・破損・誤配送があった場合は、ご使用前に商品の状態が確認できる写真を添えてご連絡ください。

・お客様都合による返品・交換の場合、返送料やその他の費用が発生する場合があります。

・ショップからの案内・承認前に返送された商品は、受付できない場合があります。

以下の場合は、返品・交換をお受けできない場合があります。

・お客様の責任により商品が破損・汚損した場合

・商品を使用または消費し、商品価値が著しく低下した場合

・時間の経過により再販売が困難となった場合

・商品ページに返品不可と記載されている場合

・その他、Qoo10の返品・交換規定により受付できない場合

【返品先】

〒63558

Gangjeong Riverhills 202-1,

51, Iljuseo-ro 176beon-gil,

Seogwipo-si, Jeju-do, Republic of Korea

※ショップから返送案内を受けた場合のみご利用ください。事前連絡のない返送はご遠慮ください。

【返品先】

受付時間：月〜金 11:00〜17:00

休業日：土・日・韓国の祝日

商品Q&AまたはMy Qoo10のお問い合わせよりご連絡ください。