OKYTAジュエリー（オキータジュエリー）

連絡先
メール：info@okyta-jewelry.com
ご注文は24時間受け付けております。

配送について
・配送会社：日本郵便
・配送サービス名：クリックポスト
・送料：全国一律180円
・1営業日以内に発送します。
・「送料無料商品」と一緒に購入すると、全て送料無料になります。

【ご注意】
・ポストに投函される為、お届け日、時間の指定はお受け出来ません。
・ご自宅の郵便受けに入らない場合は、持ち戻ります。
・「当日発送」は、発送日をお約束するもので「到着日」のお約束はできませんのでご了承ください。
・到着日は、通常は発送日の1日～3日後が一般的ですが、これ以上かかる場合もございます。

返品について
●不良品・色違いなどの商品交換ついて
・直ちに良品と交換させていただきますので、お手数ではございますが弊社までご連絡ください。
・商品の交換方法、返送方法、返金方法等の詳細につきましては別途ご連絡させていただきます。
・商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。
※ご連絡のない返品に関しては基本的に受け付け致しませんので勝手ながらご了承下さい。

●お客様のご都合による返品お客様のご都合の場合（＊イメージ違い＊サイズが合わない等）
商品到着後、7日以内にメールにてご連絡いただきましたら、ご対応させていただきます。
その際、往復送料をお客様負担とさせていただきます。
・お客様から返品時の送料：発送時にお客様がご負担
・当店から発送した料金：「返送料として200円」を差し引いた額を返金させていただきます。

●お客様による住所登録の不備によって、商品が届かなかった場合
・お客様がQoo10に登録されている住所の不備によって、商品が郵便局から返送された場合、返送料として200円を差し引いた額を返金させていただきます。

●商品の返品の連絡方法

お名前、注文日、注文番号をご記入の上、
商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。
ご連絡のない返品に関しては基本的に受け付け致しませんので勝手ながらご了承下さい。

●返品できない商品
以下の場合の交換・返品は致しかねますので、ご注意ください。
・一度ご使用になられた商品（ご使用後不良品と分かった場合を除く）
・お客様のもとで傷や汚損が生じた商品
・お客様のもとで加工を施された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・お届け後7日以上経過した商品

商品のキャンセルについて
●お客様からのキャンセルの場合

マイページの購入履歴よりキャンセル要請の手続をお願いいたします。
手続きの方法については、Qoo10のヘルプページ内「よくある質問」の「注文をキャンセルしたいです。」をご確認ください。
>>Qoo10のヘルプページはこちら

●OKYTAジュエリーからのキャンセルの場合
以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。

・注文後7日以内にご入金が確認できなかった場合。
・お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
・在庫切れの場合。
・その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

キャンセル・返金させていただく場合はメールにてご連絡させていただきます。

【返品・キャンセル・商品交換等お問い合わせ窓口】

OKYTAジュエリー
E-mail:info@okyta-jewelry.com