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連絡先

お問い合わせに関しましては、確実に返信させていただくためQPOSTよりお願いいたします。
応対可能な時間：10時～20時（3営業日以内にはご返信させていただきます。）
※トラブル防止のため、電話は受け付けておりません。

FAQ－よくある質問
Q1.　注文後のキャンセル（全額返金）はできますか？
　　　A.当ショップからの発送完了メールを受け取る前でしたら、キャンセル可能です。
　　　　
Q2.　配達完了となっているが、商品が届いていません。
　　　A.・宅配ボックスに届いている
　　　　・ご家族の方が受け取っていた
　　　　・配送業者が一見気づかないところに置き配していた
　　　　上記事例が多いですが、稀に住所不備や配送中の破損トラブル等により倉庫に返送されていることがあります。
　　　　恐れ入りますが、住所をご確認の上QPOSTにてお問い合わせください。

Q3.　返品したい場合はどうすればいいのでしょうか？
　　　A.間違えて購入した・イメージと違ったなど、お客様都合による商品の返品交換は承っておりません。
　　　下記の場合のみ返品を受け付けています。
　　　・不良品の場合
　　　・届いた商品が違った場合

　　　但し、下記の場合には返品等はお受けできません。
　　　
　　　・商品到着から7日以上経過されている場合（※追跡システム到着日より換算）

　　　（破損など商品に問題があった場合はQPOSTよりお問い合わせください。）

Q4.　複数個頼んだのに、1つしか届いていません。
　　　A.商品と倉庫の都合により1点づつ出荷することがございます。稀に1～2日程度到着日が異なることがございます。
　　　　2日以上経っても商品が届かない場合は、QPOSTよりお問い合わせください。

配送について
配送会社：ヤマト運輸、日本郵便、TMGなど
お届けまでの平均期間：おおむね2－5日
送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
配送についてのお問い合わせはQPOSTにご連絡ください。

払い戻し・返品について
当ショップからの発送完了メールを受け取る前でしたら、キャンセル可能です。
返金はQoo10より行われますのでよろしくお願いいたします。
当ショップの出荷手配後はキャンセルができません。
よくご確認の上、ご注文をお願いいたします。
間違えて購入した・イメージと違ったなど、お客様都合による商品の返品交換は承っておりません。
　　　下記の場合のみ返品を受け付けています。
　　　・不良品の場合
　　　・届いた商品が違った場合
　　　但し、下記の場合には返品等はお受けできません。　
　　　・商品到着から7日以上経過されている場合（※追跡システム到着日より換算）
　　　（破損など商品に問題があった場合はQPOSTよりお問い合わせください。）
商品不良であっても、2週間を過ぎると返品ができません。
商品が届きましたらすぐにご確認をお願いいたします。