おいもや

◆【メールについて】

【当店からのご案内メールが届かないお客様へ】

ご心配をお掛けして申し訳ございません。
お客様からいただきましたご注文・メールへの返事は、必ず、2営業日以内に返信させていただいております。
（※災害時・長期休暇を除く）
当店からのメールは「oimoya@hiramatsu-s.co.jp」からお送りしております。
こちらを受信出来るよう、設定をお願い致します。

また、以下のような原因も考えられますので、ご確認下さいませ。

■フリーメールをご利用の場合
hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなど、
フリーメールをご利用の場合は、ご利用のお客様宛のメールが自動的にサーバから拒否される事がございます。
メール設定につきましては、ご利用のプロバイダー会社へお問い合わせ下さい。
 
■お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、
自動的にメールが削除されている場合や迷惑メールフォルダに振り分けされている場合がございます。
当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認をお願いいたします。

■携帯電話からご利用のお客様の場合
ドメイン指定をされている方は「oimoya@hiramatsu-s.co.jp」のメールアドレスを受信できるようご設定下さい。
また、当店はパソコンからメール配信を行っている為、迷惑メール対策として、
パソコンからのメールを拒否されている場合お届けができません。
携帯電話のご設定については、ご利用の携帯会社へお問い合わせください。

◆【スイーツの賞味期限・保存方法について】

【賞味期限】※すべて開封前の表示です

●クール便で届いたお芋スイーツ・・・冷凍保存１カ月解凍後２日
●干し芋・・・冷凍・冷蔵保存１ヶ月開封後２日
●焼き芋・・・焼き上げから２週間
●かりんとう類・・・約３ヵ月

【保存方法】
●クール便で届いたお芋スイーツ・・・冷凍
●干し芋・焼き芋・・・無添加・調味料を一切しようしていない商品のため
冷蔵庫、または冷凍庫での保管をお勧めいたします。

【解凍方法】
冷凍便で届いたスイーツ類は、常温で約２時間、冷蔵庫で約５時間で解凍されます。
１度解凍されたスイーツは、２日以内にお召し上がり下さいませ。
再冷凍いたしますと、商品の品質・風味が押ちてしまう場合がございます。

【干し芋の表面についている白いお粉について】
干し芋の表面についている白いお粉は、お芋のでんぷんが糖化して
自然に付着するものです。
人の手によって付けられたものではなく自然現象ですので、もちろんお体にも害はございません。

◆【お問い合わせについて】

■お問い合わせのご注意点
・メールでのお問い合わせの場合・・・返信は「oimoya@hiramatsu-s.co.jp」から致します。
こちらのメールアドレスを受信出来るようご設定下さい。
・電話でのお問い合わせの場合・・・まず、ご注文者のフルネーム、またはお電話番号をお伺い致します。
内容については、お客様のご注文データを確認しながらお応え致します。

■メールでのお問い合わせ方法
当店へお問い合わせの際は、メール本文へ必ず下記事項をご記入くださいますようお願い申し上げます。

本文への必須事項---------
①受注番号
②氏名
③電話番号
④ご用件
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■お問い合わせ先
電話番号050-5574-6923
Ｅ－Ｍａｉｌ　qoo10@oimoya.com
お電話受付時間：16時まで(月～金曜日※定休日除く)
メール対応時間：17時までの営業となります