OILLAB

連絡先

• メール：customersupport_oillab@aglab.jp 
• 電話番号：045-264-4201
• 応対可能な時間：10:00~18:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　お支払いについて

A.クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMEX）、atone、ペイディ、銀行振込、コンビニ＆ATM、PayPal、ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済、PayPayがご利用いただけます。

Q2　配送について

A.全商品￥23,320以上お買い上げで送料無料
・一部商品は送料無料または全国一律送料です。
・ロイヤルノイルシリーズのオイルは1kg×20個、3kg×6個、3kg×12個は送料無料です。
・ロイヤルノイル4本セットは送料無料です。
・極液1ケース(50本入り)は全国一律 送料700円です。

Q3 ご返品について

A. 商品の返品・交換には初期不良の場合以外では応じられません。初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応いたします。

Q４ 日時指定はできますか？

A. 配送に関するご要望（任意）欄が注文画面にございますのでご要望をお申し付けください。（確実ではございませんのでご了承くださいませ）

Q5 銀行振り込みの際は振り込み確認でき次第の発送になりますか？

A. その通りで御座います。確認完了後、配送の手配になります。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：customersupport_oillab@aglab.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：customersupport_oillab@aglab.jp 
  • 電話番号：045-264-4201
  • 返品先：(231-0012) 神奈川県横浜市中区相生町4-65ポラリスビル6F

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品