Ohue

-平日：9:00~18:00 

-定休日：土日祝日

※土日祝はお問い合わせ業務及び発送業務は行っておりませんのでご了承ください。

連絡先

メール：ohue.jp@gmail.com

電話番号：+81-06-6210-2934

応対可能な時間：平日9:00~18:00 (土日祝休み)

 FAQ

よくある質問

Q1.　注文後の変更やキャンセルはできますか。

A.ご注文確定後の変更は対応できかねます。
注文ステータスが「入金待ち」「商品準備中」と表示されている場合のみキャンセルを承りますので、Qoo10の購入履歴よりキャンセル要請ください。
なお、ご注文後、順次発送準備に移ります都合上、行き違いで発送確定される場合がございますこと、予めご了承ください。
■キャンセル方法の詳細はこちら（https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6）

Q2.　複数の注文を一つにまとめて発送してもらうことはできますか。

A.ご注文確定後の同梱はお受けできかねます。
ご注文キャンセル後、お客様ご自身にて同一カートにて再注文をお願いいたします。

Q3.　返品できますか。

A.商品お受け取りから1週間以内の場合に限り承ります。
お客様都合での返品は承っていないため、一度ショップへご連絡いただくか、払い戻し・返品についての項目をご確認ください。
返送費用および初期送料、返金に際して発生する送料・手数料はお客様負担となることがございます。ご了承ください。

Q4.　予約品と一緒に購入した場合、分割発送可能ですか。

A.予約品を含むご購入の場合、すべての商品が揃ってから発送いたします。
個別発送を希望の場合は、それぞれ別々のカートにて購入ください。
やむを得ず入荷日が変更になる場合は、メールにてご連絡いたします。

Q5.　お届け先の変更は可能ですか。

A.当店ではご注文後の変更対応ができかねます。
つきましては、発送確定後にご案内します配送番号をもとに、お客様自身にて配送業者へ直接お問い合わせください。
※お届け先の変更に伴い、転送料がかかる場合がございます。こちらにつきましては、お客様ご負担となり、商品お届け時に配送業者へお支払いください。
なお、転送料の詳細は、配送業者へお問い合わせください。

Q6.　置き配や日付指定をしてほしい。

A.当店は置き配、日付指定には対応しておりません。ご了承ください。

配送について

お届け方法：宅配便

お届けまでの平均期間：発送日から1~3日で配達 (予約商品を除く)

※大型連休時は通常より日数がかる可能性がございます。ご了承ください。

※ご注文集中時には発送に1~3日ほどお時間をいただく場合がございます。

送料：各商品・地域によって異なりますので、各商品ページにてご確認ください。

その他配送についてのお問い合わせはQoo10内の問い合わせフォームからご連絡ください。

払い戻し・返品について

■下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

- お届けから7日以上経過した商品

- お客様がご使用になられた商品 (タグの切り取りも含む)

- お客様が汚損・破損された商品

- お客様都合の返品 

- セール品

■払い戻し・返品をご希望の場合、こちらに下記連絡先、またはQoo10内問い合わせフォームにてご連絡ください。

ohue.jp@gmail.com/

電話番号：+81-06-6210-2934

返品先：(556-0005) 大阪府大阪市浪速区日本橋四丁目8番10号三鑛ビル