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• メール：contact@ox-trade.com
• 応対可能な時間：午前10時～午後5時
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　商品の在庫数に限りがございます、また他店併売にて完売してしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

例)　Q2　メール/電話での注文はできますか？

A.　注文は、Q10の商品ページからしかできません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.　メールにてお問合せください。その際に注文番号を添えていただけると早急に対応可能です。また配送業者については商品により異なりますが、
　　当店でも出荷情報はすべて把握しておりますので、商品のお届けにお時間が要したり、配送業者のトラブル等も含め、情報はできる限りお客様へご連絡させていただきます。
　　ご心配の場合は、メールにてご連絡いただければと思います。
　　

配送について

• 配送会社：日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便、AMAZON、TMG等各社
• お届けまでの平均期間：２～４日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
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払い戻し/返品について

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品を送る前、メールにてこちらにご連絡ください。

  • メール：contact@ox-trade.com
  • 返品先：(462-0845) 愛知県名古屋市北区柳原4-1-7

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた、または開封が確認された商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品