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住所
千葉県松戸市小山 480-2
メール
takahashi@tokiwacamera.co.jp
連絡先
047-361-5507
勤務時間
月~金:午前10時~午後5時/ 土・日・祝日:休業

お問い合わせ

連絡先

  • メール:takahashi@tokiwacamera.co.jp
  • 電話番号:047-361-5507
  • 応対可能な時間:平日10:00~16:00
  • 対応時間外のご連絡はメール又はQoo10お問い合わせフォームよりお願いいたします。

FAQ-よくある質問

例)Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか?

A.  メーカー欠品・廃版品などの在庫限りの商品の場合、ご注文のタイミングによっては完売となっている場合がございます。

例) Q2 届いた商品に不良がありました。どうしたらいいですか?

A.  お届けした商品の不良が疑われる場合、お手数ですがパッケージ又は保証書に記載されているメーカーサポートにご連絡いただき、不具合の内容の確認と報告をお願いいたします。
     製造メーカー側で交換・修理の対応をしていただける場合はそのままメーカー側でのご対応をお願いいたします。
     なお、通信販売の関係上、保証書に捺印などが押されていませんが、お届けの際に同封した納品書が捺印と同等の効力を持っております。
     メーカー側より店舗での交換を指示された場合、お手数ですが当店までご連絡をお願いいたします。

例) Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか?

A.  発送完了メール及びご注文履歴に配送番号が明記されている場合、先ずは該当の配送業者へ配送番号をご提示の上配送状況をご確認下さい。
     メーカー直送品など配送番号が明記されていない場合、お手数ですが当店へメールまたはお電話にてご連絡頂ければ、当店より配送状況を確認させて頂きます。
     商品が発送されていない場合、商品の一時欠品やご注文の内容に不備がある場合がございますので、お手数ですが当店へご連絡ください。

例) Q3 間違えて注文してしまったので注文をキャンセルしたいです。どうしたらいいんでしょうか?

A.  商品発送準備前であればご注文履歴からお客様ご自身にてキャンセル処理が可能となっておりますので、そちらより注文キャンセルの申請をお願いいたします。
     未入金のコンビニ決済・銀行振込・au決済等の前払い決済に関しては、途中キャンセルが不可となりますので入金期限切れを待っての自動キャンセル待ちとなります。



配送について

  • 配送会社:ヤマト運輸・佐川急便・日本郵政
  • お届けまでの平均期間:宅配便・ネコポス便:発送より1~2日程度 ゆうパケット便:発送より2~4日程度 
  • 送料 : 送料は各商品及び配送先により異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール:takahashi@tokiwacamera.co.jp

払い戻し・返品について

  • 払い戻し・返品をご希望の場合、Qoo10の申請フォームより申請の手続きをお願いいたします。

  • なお、お客様都合による返品交換に関しては送料を含め別途手数料を徴収させて頂く場合がございます
  • メーカーお取り寄せ商品に関しては不良品を除きお客様都合の返品交換をお断りさせていただく場合がございます。

  • 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

    • - 例1) お届けから7日以上経過した商品(保証期間内の不良品を除く)
    • - 例2) お客様がご使用になられた商品(不良品を除く)
    • - 例3) お客様が汚損・破損された商品(不良品を除く)
    • - 例4) 事前連絡なしの返品など、返品・交換理由が不明な場合
    • - 例5) 申請内容に虚偽があった場合(未開封と説明したにもかかわらず開封済みてあった場合等)
    • - 例6) お取り寄せ商品、予約商品等の場合(不良品を除く)




各種販売許可番号
高度管理医療機器等販売許可証
許可番号 松保 第0506号

古物営業法に基づく表示
古物商許可証の番号:第441070003209号
公安委員会:千葉県公安委員会

お知らせ

タイトル 投稿者 日付
出店者 2023-11-06
出店者 2023-04-27
出店者 2022-08-04
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