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• メール：master@makerhall.co.kr
• 電話番号：+82-010-4365-5599
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：TracX Logis
• お届けまでの平均期間：お届けまでの期間は、平均（土日祝除く）10～14日程度を頂戴しております。
  ※韓国からの発送のため、ご到着まで10～14日ほどかかります。
  ※韓国の祝日および連休の場合は、休暇明けより順次発送いたします。
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
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払い戻し/返品について

1. お客様都合によるキャンセル

• 発送前の場合：
  「MY Qoo10 >> 購入履歴」で「入金待ち」「商品準備中」と表示されている場合、
  「MY Qoo10 >> キャンセル／払い戻し」で注文をキャンセルできます。
  ※「配送要請」「発送予定日」が表示されている場合、キャンセルは承れませんのでご了承ください。

  ※システムのリアルタイム連携が強化されているため、
  出荷準備が進行中のご注文については、ステータス上「商品準備中」であっても
  タイミングによってはキャンセルができない場合がございます。
  あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。

• 発送後の場合：
  お客様のご都合による返品および交換はお受けできません。

2. 商品不良による返金・交換

• 対応条件：
  商品到着後7日以内に、商品の使用有無に関わらず、以下の連絡先にご連絡いただいた場合のみ対応いたします。

• 返金：

  • 返金額：商品代金全額
  • 返品送料：店舗負担

• 交換：

  • 返品送料：店舗負担
  • 再送料：店舗負担
  • 備考：同一商品の手配が不可能な場合は返金で対応いたします。

返品・交換をお断りする場合

以下の条件に該当する場合は返品・交換をお受けできません：

1. お届けから7日以上経過した商品
2. お客様が使用された商品
3. お客様が汚損・破損された商品
4. 長期不在やご住所不明などにより返送された場合
5. 通関不可や課税発生