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FAQ

예) Q1.장바구니에 넣어둔 후에 주문하려고 보니 품절되어 주문이 불가능합니다. 왜 그런거죠?

A. 장바구니에 담긴 상품은 재고가 별도로 확보되지 않으며, 주문 완료 순으로 재고가 차감됩니다.
해당 상품은 다른 고객님의 구매로 인해 품절된 상태일 수 있습니다.
이 점 양해 부탁드리며, 재입고 시 다시 구매해 주시기 바랍니다.

예) Q3. 상품이 도착하지 않는데 어떻게 해야하나요?

A. 먼저 배송조회 페이지를 통해 현재 배송 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
배송 완료로 표시된 이후에도 상품을 수령하지 못하신 경우,
고객센터로 문의해 주시면 신속하게 확인 후 안내드리겠습니다.

배송 관련

• 택배사: KSE(船便)
• 평균 배송기간: 7~10일
• 배송비: 배송비는 각 상품별로 다르게 설정되어 있으므로, 자세한 내용은 상품 상세 페이지를 참고해주시기 바랍니다.

환불/반품 관련

• 환불/반품을 원하실 경우, [나의쇼핑리스트]에서 신청해 주세요.

  • 반품처: (03917) 서울특별시 마포구 구룡길 36KSE국제물류센터 G1

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  • - 예2) 고객님께서 이미 사용하신 상품
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