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【重要】注文前に必ずお読みください

①注文情報の変更・キャンセルについて 発送予定日が表示されていない注文の場合、
My Qoo10からキャンセルが可能です。注文完了後（決済完了後）には、商品オプション・数量の変更ができませんのでご注意ください。
また、配送先の変更は商品発送前にのみ可能ですので、ご希望の場合は変更後の情報を記載の上、ショップにお問い合わせください。
（お問い合わせ時には商品の発送が完了している場合、変更は不可となります。）

②配送について 当店の商品はすべて韓国から発送され、発送後お届けまで通常2週間ほどかかります。
物流量や天候などの影響でお届け日が前後する場合がございます。
また、お届け日時の指定はできかねますので予めご了承ください。商品は基本的にメール便（郵便受け投函）でのお届けとなりますが、
ご注文いただいた商品が多い場合などは宅配便での対面受け取りとなります。
※長期不在や住所不明などの理由でお受け取りいただけない場合、
返金やキャンセルは一切できません。上記の理由で商品が発送元に返送された場合、
再送にかかる送料は全額お客様負担となりますので、予めご了承ください。

③通関について 当店の商品は全て韓国から発送された個人輸入商品です。
日本の税関は、個人使用目的の化粧品のみ輸入を許可しています。
（※販売目的やプレゼント目的での購入は一切不可）

個人使用目的でご購入された場合でも、以下の①、②の条件に該当する場合には販売目的とみなされ通関が不可となります。

①受取人の情報（住所・氏名・電話番号）が個人名ではない場合 例）受取人名や住所に会社名、店名、ホテル名、病院名、倉庫などが含まれる場合。
株式会社○○（会社内の寄宿舎を含む）、(株)○○、○○病院（病院内の寄宿舎を含む）、○○サロン、○○産業会館、○○ホテルなど。
※海外にお住まいのお客様が楽天グローバルエクスプレスなどの配送代行業者をお使いになる場合も通関が不可となります。

②商品を一度（もしくは同じ時期）に大量・高額購入した場合 商品数が合計24個を超過する場合、
もしくは商品代金の合計（セール品の場合、
割引前の価格)が16,666円を超過する場合※上記の条件に該当しない場合でも、商品によっては通関が不可となる場合がございます。
商品合計金額が16,666円を超過する場合や合計24個を超過する場合には、複数回に分けて別の日にご注文ください。

上記の①または②に該当する場合、事前の連絡なしに注文をキャンセルする場合がございますので、予めご了承ください。
※上記の条件に該当しなくても、通関が不可となる場合がございます。

また、送り先が個人名の住所であっても、住所不明（部屋番号未記入・住所入力間違い）の場合には配送ができません。
注文時に送り先を間違って入力し、商品が届かなかった場合、
その理由での注文のキャンセル、返金、商品の再発送はできませんので、予めご了承ください。

④返品・交換について 不良品・破損・誤配送など商品に不備がある場合には、お受け取り後7日以内にお問い合わせください。
商品自体の不良でない場合、返金および再配送はできませんので予めご了承ください。
・商品製造の過程で発生した細かいキズ・配送中に発生したパッケージのへこみ、
細かいキズ上記のように商品の使用に問題がないと判断される場合、返金・再配送はできません。