ユフィショップ

連絡先

• 応対可能な時間：09:00～18:00
• ご連絡はQpostよりご連絡をお願い致します。

FAQ－よくある質問

　　　Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.   在庫数が限られております。お早目のご注文をお願いいたします。

　　　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.   当店はデータ管理を外部に委託しているため、直接のご注文は承っておりません。

　　　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.   発送後、追跡番号をお知らせいたします。お手数ですが配送会社にお問い合わせください。


Ｑ4　領収書は発行できますか？

A.　領収書はweb上で発行して頂けます。PCサイトからの手続きをお願い致します。
　（→モバイル端末からの操作はQoo10のWEBサイトへ移動し、画面の一番下の「ＰＣ画面」をクリックし、手続きをお願い致します。） ※アプリからは操作が出来ません。
　１．ログイン後、メインページより「MyQoo10」をクリック
　２．会員様の名前表示の右側にある「購入履歴」をクリック
　３．明細書の小さな画面が開きましたら、販売店の連絡先の右にある「領収書」をクリック
　４．領収書の名前の変更をされたい場合は、「購入者の変更」をクリックし、変更の画面でご希望の購入者名を記入し、「修正」をクリック
　５．領収書が表示されましたら、ページの下部にある「印刷する」をクリックしましたら、印刷が可能です。 」に変更しました。

Q5　Amazonの箱で届きました。受け取って良いのでしょうか？

A.　当店はAmazonマルチチャンネルサービス（倉庫配送サービス）を利用しております。 　通常無地の段ボールでお届け致しますが、まれにAmazonロゴ入りで届く可能性がございます。
　　予めご了承ください。

配送について

• 配送会社：ＴＭＧ
• お届けまでの平均期間：3日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせはQpostよりご連絡をお願い致します。

　・当店指定配送会社にて出荷致しますので、運送会社の指定は承る事は出来ません。
　・原則、日時指定をお受けする事は出来ません。
　・ご注文時、お客様ご登録住所以外への配送はトラブル防止のお受け出来ません。
　・局留めや営業所受取サービスなどを利用する事は出来ません。
　※運送会社休業日、発送代行会社休業日、天候や交通状況、年末年始・GWなどの繁忙期によって、配達遅延が起こる場合がございます。
　※地域によってはコロナの影響で遅延が発生しております。

キャンセル・払い戻し・返品・交換について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、Qpostよりご連絡をお願い致します。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

• お客様都合のキャンセルは一切受けておりませんのでご了承ください。

• 　お届けから5日以上経過した商品

• • - 　お客様がご使用になられた商品
  • - 　お客様が汚損・破損された商品
  • 　　主観、勘違い、間違い注文、サイズが合わない、イメージが違う、他店舗と違うなどの自己判断、自己都合。
  • 　　お取り寄せ、受注生産、メーカー直送品などで手配済の商品