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お知らせ
いつもご愛顧有り難うございます。

連絡先

• メール：shop01@youngpine.co.jp
• 電話対応が出れない場合にはメールにてお願いいたします。
• 応対可能な時間：平日10:00-17:00（1-2営業日にご連絡いたします）
• ご連絡はメール優先でお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　領収書の発行は可能ですか？
A1.　MyQoo10ページより発行可能です、予めご了承ください。

Q2.　メールまたは電話での注文はできますか？
A2.　申し訳ございませんが、承っておりません。Qoo10の商品ページから直接ご購入下さい。

Q3.　Amazonの箱で届きましたが、なぜでしょうか？
A3.   当店はAmazonにも出店しており、
一部の商品に関してはAmazonの倉庫に在庫の管理・配送を委託しております。（マルチチャネルサービス）
その関係で、Amazonのロゴ入りの段ボール箱で届く可能性がございます。予めご了承ください。

Q4.　商品が届きません。どうしたら良いでしょうか？
A4.　詳細を確認させていただく為、お手数ですが、上記連絡先よりメールにて、注文番号や購入者様名、商品名を添えてご連絡ください。

配送について

• 配送会社：佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便・その他Amazon配送センターなど
• お届けまでの平均期間：決済完了後より１〜2営業日以内の発送となります。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：shop01@youngpine.co.jp

返品について

• 決済完了後のご購入者様都合でのキャンセルはお受けできかねますので予めご了承ください。
• 万が一、商品に初期不良などがある場合は、ご交換、返品にて返金の対応をさせていただきますので、下記までご連絡ください。
• メール：shop01@youngpine.co.jp
• ただし、下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
  • - お届けから８日以上経過した商品
  • - お客様がご使用になられた商品
  • - その他お客様都合での返品、誤って購入した場合など

長期不在等による返送について

宛先不明や長期ご不在で、出荷した商品が当ショップに返送された場合、
往復送料・梱包資材料・手数料 等をご請求させていただきます。
予めご了承ください。

ご注文後のキャンセルについて

qoo10および当店の発送システム仕様上、ご注文後のキャンセルはお断りさせて頂いております。
ご注文後当店では速やかに送り状番号を発行し出荷手配に移ります為、
キャンセルを申請を受理出来かねますこと、あらかじめご了承くださいませ。
※メーカー欠品製品を含むご注文はキャンセルとさせていただきます。