ウォンテッド

連絡先

• メール：nagano@naganosangyo.com
• 電話番号：0258-77-3539
• 応対可能な時間：月～金　9:00-16:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q. 発送はいつになりますか？ A. ご入金確認後、月～金曜日の通知されております所定の期日までに発送いたします。 9:00以降のご注文に関しましては原則、翌日発送になります。 土・日曜日は休業につき発送不可ですので、予めご了承ください。 （金曜日ご注文分は月曜日以降に発送いたします） また、商品の発送が完了しましたら、発送完了通知を送付しております。 詳しくは、追跡番号にてご確認ください。 ※天候や交通状況によりお届け日は変動する場合もございます。 ※離島などお住まいの地域によっては7日以上かかる場合もございます。 Q. 注文をキャンセルしたいのですが A. 配送状態が『入金待ち』『商品準備中』『配送要請』の段階では、お客様ご自身にて注文キャンセルが可能でございます。 MyQoo10 ＞ 注文履歴 にて配送状態をご確認頂けますので、そちらの画面よりキャンセルをお願いいたします。 『発送予定』『配送中』『配送完了』の配送状態ではお客様のご都合でのキャンセル･返品･交換はお受けしておりませんので予めご了承ください。 Q. 領収書の発行はできますか？ A. 領収書はweb上でお客様ご自身で発行が可能です。PCサイト購入履歴画面からの手続きをお願いいたします。 （モバイル端末からの操作はQoo10のWEBサイトへ移動し、手続きをお願いいたします） ※アプリからは操作が出来ません。 Q. 届いた商品が不良品または注文したものと違う商品だったのですが A. 到着した商品に品質不良または誤配送があった場合、至急、交換対応をさせていただきます。 商品到着後7日以内にご連絡をお願いします。 Q. 注文した商品が届きません A. 発送完了通知に送り状番号(追跡番号)の記載がございますので、お客様ご自身で配送状況の追跡が可能です。 所定の発送予定日を過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですが当店へお問い合わせをお願いいたします。 Q. 商品到着後の返品・交換はできますか？ A. 商品発送後のお客様ご都合での返品･交換はお受けできません。 お問い合わせ頂きましてもご対応致しかねますので、予めご了承ください。 交換ご希望の際にはご注文をキャンセル頂き、改めてご注文お願いいたします。 不良品及び商品誤送が生じた商品につきましては、商品交換もしくはご返金にてご対応させて頂きますので詳しくは利用規約をご覧ください。	下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。	- 例1)　お届けから7日以上経過した商品 - 例2)　お客様がご使用になられた商品 - 例3)　お客様が汚損･破損された商品

Q.	配送料について教えてください
A.	当店の取り扱い商品はすべて配送料込みの価格でございます。

Q.	注文していない商品が届いた・同じ商品が2個届いたのですが
A.	大変お手数お掛け致しますが、当店宛にご連絡下さい。 Email：nagano@naganosangyo.com TEL：0258-77-3539 Address：〒940-0063 新潟県長岡市旭町2-3-3 Name：ウォンテッドQ

Q.	指定日配送はできますか？
A.	日付指定・時間指定の配送は出来兼ねますので予めご了承ください。

Q.	支払い方法を変更したいのですが
A.	上記手順によりご注文キャンセル頂いた後、改めてご注文をお願いいたします。 配送状態が『発送予定』『配送中』『配送完了』の配送状態ではキャンセル不可となりますので、ご注意ください。

　

配送について

• 配送会社：日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便
• お届けまでの平均期間：
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：nagano@naganosangyo.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：nagano@naganosangyo.com
  • 電話番号：0258-77-3539
  • 返品先：(940-0063) 新潟県長岡市旭町2-3-3

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品