nico～インナーショップ～

連絡先

• メール：info-qoo10@nico-ins.net
• 電話番号：0284-71-5162
• 応対可能な時間：平日 AM9:00～PM5:00
• 定休日：土日祝
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　即日発送はできますか？

A.　平日AM8:00までのご注文分は即日発送いたします。（土日祝は休業日です）

Q2　メールまたは電話での注文はできますか？

A.　申し訳ございません。PCまたは、携帯サイトからご注文ください。

Q3.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.　複数のお客様による同時購入で完売してしまう場合がございます。また出荷段階で不良品(汚れなど)と判明により欠品となってしまう場合もございます。

Q4.　注文確認メールが届きません。

A.　以下の可能性がございます。

●休業中にご注文された場合（土日・祝日を休業とさせていただいております。）

●ご注文時にメールアドレスを間違って入力

●メール受信拒否設定（【@nico-ins.net】からのメールを受信する設定にして下さい。）

Q5.　送料無料商品の対象地域は日本全国ですか？

A.　大変恐縮ですが沖縄の方は追加料金（ゆうパック利用で＋840円）を頂いております。
商品代金が合計5,000円以上の場合でも同様です。※メール便は対象外

配送について

• 配送会社：日本郵便・佐川急便（ご指定いただけません）
• 発送までの平均期間：1～2日以内に発送(土日祝除く)
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info-qoo10@nico-ins.net

払い戻し・返品について

• 商品発送後（到着前）のキャンセルはお受けできません。

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前に、こちらにご連絡ください。

  • メール：info-qoo10@nico-ins.net
  • 電話番号：0284-71-5162
  • 返品先：(326-0338) 栃木県足利市福居町289
  • お客様からのお問合せをお受けした際、電話で返答をさせていただく場合は下記電話番号よりご連絡が届きますので宜しくお願い致します。
    電話番号：080-3444-9697

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品
  • - 例4)　福袋、「おまかせ」商品