CIARAポーチ雑貨屋

ショップの情報

• 住所：(100-0011) 東京都千代田区内幸町1-1-1帝国ホテルタワー10階
• 運営担当者：川島　麻美子
• ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/nesleaf/

連絡先

• • メール：qoo10@nesleaf.com
  • 応対可能な時間：10:00 ～ 17:00。

• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸 / 佐川急便 / 日本郵便
• お届けまでの平均期間：1~3日程度
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：　qoo10@nesleaf.com
• 複数点ご購入頂いた場合はおまとめして発送させて頂きます。
  稀に短時間で注文が殺到した場合、在庫表示が追い付かず、
  在庫切れになる場合がございますので、
  その場合はメールにてご連絡いたします。
  また予約商品（納期が異なる商品）が含まれている場合は、全ての商品が揃ってからの発送となります。
  分割発送ご希望の場合、別途ご連絡を頂ければ対応させて頂きます。
  ※分割発送の場合、追加で別途送料をお客様にご負担頂くケース、
  　またクーポンご利用時は条件によってクーポンを無効とさせて頂くケースがございます。
  ※予約商品が含まれている場合、配送指定日はお受けできない場合がございます。

領収書の発行

• ペーパーレス推進に伴い、領収書はデータにてお送りいたします。
  領収書が必要な方は受注確認メールにて記載しております案内に沿ってご連絡くださいませ。

商品・モデル画像転載禁止について

• 当店の商品ページに掲載されている全ての画像は著作権により保護されております。
  著作権者の許可なくこのサイトの内容の全て又は一部をいかなる手段においても
  複製・転載・流用・転売・複写等することを固く禁じます。
  悪質な場合は、知的財産法（著作権法）に基づき民事訴訟となります。

キャンセルについて

• お客様からのご注文を確認いたしましたら、当店より『受注確認メール』をお送りさせて頂きます。
  出荷準備に入りますので、それ以降のキャンセルはお受け出来かねております。ご了承下さいませ。
  ＊『受注確認メール』…件名「ご注文ありがとうございます＜CIARAポーチ雑貨屋＞」を示します。
  
  

• 発送前の商品のキャンセル

　　・当店より『受注確認メール』が届きましたら、基本的にキャンセルはお受け出来かねております。　

　　・SALE商品等、予め【キャンセル不可】と記載されている商品はキャンセル致しかねます。

• 発送後のキャンセル

　　・発送後は、荷物を止めることが出来ませんので対応出来かねております。
　　・配送時間など、配達に関するご要望は、配送会社に直接ご連絡頂くことで、
　　　スムーズに対応頂けますので、直接のご連絡をご協力ください。
　　　配送先変更などは、別途料金がかかる場合はお客様にご負担をお願い致します。
　　・商品お受け取り後のキャンセルにつきましては、下記の【返品・交換について】をご確認くださいませ。

【差出人についてのご案内】
当店からの商品発送時、【差出人】は「ネスリーフ株式会社(CIARA)」となります。
贈り物の場合、何方からのプレゼントであるかを明確にしたい場合は、
お客様ご自身でご注文の際に、 送付先の末尾に
【（○○（ご注文者様名）様より）】と
記載いただきますようお願いいたします。
記載がない場合、受取人様には差出人が当店名義のみで
お届けされますので、予めご了承ください。

返品・交換について

• 商品が到着いたしましたら、ご使用になられる前に下記を必ずご確認下さい。
  ・商品に不良がないか
  ・ご注文内容に誤りがないか
  ・ご注文サイズと相違ないか

• 返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡下さい。
  ※当店に事前にご連絡がなかった場合、ご返送いただいても対応致しかねますのでご注意ください。
  　また返送案内にてお伝えした住所ではない場所へ返品された場合、返品処理致しかねます。
  
  
• なお商品のご返送期間に関しましては、当店より返送方法の案内後5日以内に、当店までご返送ください。
  ※返送期間を経過した商品は、ご対応ができませんのでご注意ください。
  
  

• 下記のような場合には、ご返品・交換をお受け出来ません。

  • - 1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 2)　商品タグ、商品の箱、商品が包装されていた袋（ラベル付き）、説明書等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された商品
  • - 3)　商品の状態が新品ではない場合
  • - 4)　クーポンご利用商品
  • - 5） 福袋（happybagなどのオプションも含む）、アウトレット商品、イベント商品など
  • - 6)　事前に当店へ連絡がない、または連絡期間及び、返送期間を経過した商品
  • - 7)　使用済み（試着は除く※1）、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • - 8)　セール品、特別提供品や事前に『返品・交換不可』と指定のある商品
  • - 9)　お客様のもとでニオイが付着した物、汚れ、キズが生じた商品
  • - 10) 商品を当店へご返送いただいた際の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
  • - 11) ベビー・キッズ用品、水着、下着、レギンス、タイツ、靴下、ピアス、フェイスシールド、マウスシールドなどの衛生用品につきましては、 衛生上の観点から返品・交換をお受けできません（不良品を除く）
  • - 12) 当店が良品の範囲内と判断した場合
    ※1.試着段階でサイズが合わない場合でも、商品ページへお客様都合によるキャンセル・返品・交換不可とご案内のある商品は
    　　返品・交換致しかねます。
    　　また糸の後始末、タグの縫製位置(内・外)、縫製の甘さ、ボタン等の跡形、タタミじわ等は不良品の対象ではございません。
    
    
• 【お客様都合による返品・交換について】
  イメージ違い、サイズが合わない、匂い、注文間違い、重複注文等につきましては、
  お客様都合による返品・交換とさせて頂きます。
  
  ■お客様にご負担いただく費用
  ・当店へ返送して頂く際の送料
  ・初回送料及び返品交換手数料（※）
  ・振込手数料や代引き手数料など、支払い方法による各種手数料（発生する場合）
  
  ※メール便発送の商品は【500円】、宅配便発送の商品は【1,200円】、宅配便発送かつ沖縄県・離島宛の場合は【2,000円〜】となります。
  　（商品サイズにより異なるため、詳細はショップより別途ご案内いたします）
  ※返品の場合、ご注文はキャンセル処理となります。返品・交換手数料のお支払い方法については、ショップからの案内をご確認ください。
  　なお商品をご返送いただいた際に送料・手数料のお支払いが確認できない場合は、返品・交換を承ることができませんのでご了承ください。
  
  ●イメージ違いについて
  インターネット販売では、実際に商品を見て頂けない販売方法となります為、
  現物へより近づけるよう商品ページの製作に努めておりますが、
  ご利用されているモニター環境によるカラー違い、イメージ違いは少なからず生じて参ります。
  商品価格を極力下げまして販売させて頂いておりますので、返品時にはお客様へ費用のご負担をお願いします事
  何卒ご理解のほどお願い致します。
  
  また【ご返品・交換をお受けできない場合】に当てはまらない場合は
  返品・交換をお受けしておりますので、当店までご連絡くださいませ。
  
  
• 【不良品や誤配送による返品・交換の場合】
  下記のような当店の都合による返品・交換の場合は、お手数ですが商品到着後7営業日以内にまずは当店までご連絡ください。
  責任を持って、早急に対処させていただきます。
  
  ・品質検査、管理には万全を期しておりますが、万一不良箇所があった場合。
  ・配送途中で破損等した場合。※商品ではないケースや外箱の破損は対象外となります。
  ・ご注文内容と異なる商品が届いた場合。
  
  ご返品・交換を希望の場合は返品交換の手続きをご案内いたしますので、メールにて当店までご連絡ください。
  当店からご案内があるまでは商品を返送せずにお待ちください。
  ※ご案内前に着払い等で返送されました場合、受け取り出来かねます。
  　その場合はお客様（発送元）へ返送され、往復送料がお客様負担にて発生致しますのでご注意ください。
  
  ※在庫がある場合は原則交換にて対応させて頂きます。
  　在庫の無い商品は返品・返金にて対応致しますので、当店からのご案内をお待ちください。
  ※交換の場合、同商品での交換対応となります。（サイズ・カラーなどの変更は対応出来かねます。）
  　万一同商品の在庫が無い場合は、サイズ・カラー変更をご相談、もしくはご返金にて対応させて頂きますのでご了承ください。
  
  ▼お問合せ先 メールアドレス：qoo10@nesleaf.com
  ※ご注文番号をお知らせいただくことで、対応がスムーズとなります。
  
  当店にて返送が確認出来ましたら、ご交換もしくはキャンセル（返金）手続きに入らせて頂きます。
  
  
  

長期不在・受取拒否・住所不備による返送について

長期不在や受取拒否、住所不備により当店へお荷物が返送された場合、
再発送にかかる費用はお客様にご負担頂きますのでご注意くださいませ。
※再送不要の場合も、一部費用（初回送料など）をお客様にご負担頂くケースがございますのでご了承下さい。

※住所に不備がない場合、再発送費用は当店負担にて手配致します。
※【ご返品・交換をお受けできない場合】に該当する場合、キャンセル致しかねます。

なお、長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

商品について

★サイズ：商品詳細ページに記載されている商品サイズをご確認のうえご購入ください。
平置きでメジャーで手作業で計測しており、計測方法によって、若干の誤差生じる場合がございます。
また、カラーやサイズ、生産時期によってメーカーの都合により多少の誤差(1～3cm)異なる場合がございますが、
これらは海外製品をお手頃価格でご提供させて頂く都合により、ご了承頂きますようお願い申し上げます。
記載サイズから4cm以上の誤差につきましては、初期不良として確認させて頂きますので、計測頂いた様子が
分かる写真を添えてご連絡くださいませ。

★カラー：商品写真はできる限り実物の色に近づけるように徹底しておりますが、ご覧いただいている液晶画面や
設定、照明などにより実際の糸見と異なって見える場合がございます。
多少の誤差はご了承頂きますようお願い申し上げます。