• ご注文時にQoo10から送信される「決済完了のご案内」「商品発送のご案内」等をご確認ください。
  弊社から独自に注文詳細のメール等はお送りしておりません。

• 未成年の方は必ず親権者の同意を得た上でご注文ください。
  当店では注文が確定した時点で、親権者の同意を得られたものと判断します。

• 別々にお会計後の同梱は承っておりません。
• 1度のお買い物で複数ご購入の際、商品によって異なる配送方法を選んだ場合は、全て宅配便にて配送いたします。

• 「My Qoo10」＞「購入履歴」のページで状態が「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合のみ、「My Qoo10」＞「キャンセル・払い戻し」で注文のキャンセルを承ります。
  また、既に配送業者への引き渡しが終わった場合、上記状態でもキャンセルをお受けできない場合がございます。
  発送後のキャンセルはお受けできませんので、一度商品をお受け取りいただき、返品申請を行ってください。
  ※返品についてはこちらをご確認ください。

• 実店舗・他モールの店舗と在庫を共有しておりますので、ご注文のタイミングによっては売れ違いによる在庫切れが発生する場合がございます。
  万が一、在庫切れや最後の在庫品に不良等があった場合はご連絡いたします。

• 明細書・領収書はご注文履歴よりご確認いただけます。※PCでのみの対応となります。スマートフォン、アプリからの発行はできませんのでご了承ください。
  「My Qoo10」＞「購入履歴」より、対象のご注文の「明細書」をクリックしてダウンロードをお願いいたします。
  ※5万円（税抜）以上のご注文の場合でも、PDFファイルなど電子領収書の場合は印紙税が非課税のため、収入印紙は不要となります。
• 以下のお支払方法にて決済した場合、その際に発行される領収書、または受領書（お客様控え）が領収書となります。
  ・代金引換
  ・後払い決済
  ・コンビニ払い、郵便局ATM等

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• 12時までのご注文は当日、12時以降のご注文は翌営業日に発送させていただきます。
• セール期間中や長期休業を含む休業明け等、注文が殺到した場合は発送までに数日かかる場合がございます。
• 繁忙期や長期休業明け、悪天候時は、配送状況、交通事情により各配送業者が提示している所要日数内にお届けできない場合がございます。

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• • 補足事項

当店では海外への配送を承っておりません。海外への配送を希望されたご注文はキャンセルとさせていただきます。

• 商品発送後の長期不在や宛先不明、受取拒否（当社不備による場合を除く）にて当店に返送された場合、いたずら注文として処理され、ご注文はキャンセル扱いとなります。
• 返送された際の商品の再発送は行っておりません。
• その際に発生した往復の送料・手数料等は請求させていただきます。

※利用できるポイントがある場合にはポイントを使用することがあります。返還の際にはあわせてご連絡いたします。
※その他のお支払い方法で銀行振込にて請求した分のお振込みが確認できない場合、次回以降のご利用をご遠慮いただきます。

• 当店では交換対応を行っておりません。 ご返品後、再度オンラインサイトよりご購入をお願いいたします。
• 返品に関しては「お客様都合による返品」をご参照ください。

• 同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
• 商品不良の場合、お客様より該当箇所の写真を当店の下記メールアドレスへお送りいただく場合がございます。

• 商品不良の場合、お客様より該当箇所の写真を当店の下記メールアドレスへお送りいただく場合がございます。
• 「サイズが合わない」「イメージが違う」「注文を間違えた」などの理由はお客様都合による返品となります。

※返送の際、商品や化粧箱に直接送り状を貼るのはご遠慮ください。