Neo Globe's info
- 住所
- 福島県郡山市喜久田町卸 1丁目73-1
- メール
- neoglobe@h8.dion.ne.jp
- 連絡先
- +81-024-953-4730
- 勤務時間
- 月~土:午前10時~午後5時 休業日/日曜・GW・夏季・冬季
注文について
当店からのメールについて
- ご注文時にQoo10から送信される「決済完了のご案内」、「商品発送のご案内」等をご確認ください。
弊社から独自に注文詳細のメール等はお送りしておりません。
未成年の方のご注文について
- 未成年の方は必ず親権者の同意を得た上で注文してください。
当店では注文が確定した時点で、 親権者の同意を得られたものと判断します。
同梱商品について
- 別々にお会計後の同梱は承っておりません。
- 1度のお買い物で複数ご購入の際、商品によって異なる配送方法を選んだ場合は、全て宅配便にて配送いたします。
注文内容の変更・キャンセルについて
- 「My Qoo10」 > 「購入履歴」のページで状態が「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合のみ、
「My Qoo10」 > 「キャンセル・払い戻し」で注文のキャンセルを承ります。
発送後のキャンセルはお受けすることが出来ませんので、一度商品をお受け取りいただき、返品申請を行ってください。
※返品についてはこちらをご確認下さい。
在庫・売れ違いについて
- 実店舗・他モールの店舗と在庫を共有しておりますので、ご注文のタイミングによっては売れ違いによる在庫切れが発生する場合がございます。
万が一、在庫切れや最後の在庫品に不良等があった場合はご連絡いたします。
明細書・領収書の発行について
- 明細書・領収書はご注文履歴よりご確認いただけます。※PCでのみの対応になります。スマートフォン、アプリからの発行はできませんのでご了承ください。
「My Qoo10」 > 「購入履歴」より、対象のご注文に「明細書」をクリックしていただきダウンロードお願いいたします。
※5万円(税抜)以上のご注文の場合でも、PDFファイルなど電子領収書の場合は印紙税が非課税のため、収入印紙は不要となります。 - 以下のお支払方法にて決済した場合、その際に発行される領収書、または受領書(お客様控え)が領収書となります。
・代金引換
・後払い決済
・コンビニ払い、郵便局ATM等
配送について
宅配便
配送サービス名飛脚宅配便(佐川急便)、ゆうパック(日本郵便)
配送業者 | 佐川急便、日本郵便 ※配送業者を指定することはできません。 |
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配送日時指定 | 配送日:注文日より3~14営業日(長期休業中は除く) 配送時間:午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~21時 ※お届けする地域の交通事情、及び天候等によっては指定日時にお届けできない場合がございます。 |
納期 | 配送日時指定なしのお客様は、最短で届くよう発送させていただきます。 最短のお届け日の目安は下記配送マップをご確認ください。 |
-
- 送料
地域 | 地域詳細 | 5,500円(税込)未満のご注文 | 5,500円(税込)以上のご注文 |
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北海道 |
北海道 |
700円 |
0円 |
東北 |
青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 |
430円 |
0円 |
関東 |
茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 |
450円 |
0円 |
信越 |
新潟県 長野県 |
450円 |
0円 |
北陸 |
富山県 石川県 福井県 |
570円 |
0円 |
東海 |
岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 |
570円 |
0円 |
関西 |
滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 |
570円 |
0円 |
中国 |
鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 |
590円 |
0円 |
四国 |
徳島県 香川県 愛媛県 高知県 |
590円 |
0円 |
九州 |
福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 熊本県 宮崎県 鹿児島県 |
750円 |
0円 |
沖縄 |
沖縄県 |
1,330円 |
0円 |
-
- 配送マップ
- 12時までのご注文は当日、12時以降のご注文は翌営業日に発送させいただきます。
- セール期間中や長期休業を含む休業明け等、注文が殺到した場合は発送までに数日かかる場合がございます。
- 繁忙期や長期休業明け、悪天候時は、配送状況、交通事情により各配送業者が提示している所要日数内にお届けできない場合がございます。
ゆうパケット
配送業者 | 日本郵便 |
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配送サービス名 |
ゆうパケット ※ご自宅のポストに投函されます。 |
対象商品 | 送料にゆうパケットの記載があるもの |
送料 | 全国一律 送料無料 ※ゆうパケットの口数が多い場合、宅配便に変更して発送する場合がございます。 |
配送日数 | 発送から到着まで2~8日程かかります。 ※日時指定などお急ぎの方はゆうパケットの選択はご遠慮ください。 |
-
- ゆうパケットではご利用いただけないサービス
配送日時 | 配送日時はご指定できません。 |
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代金引換 | 代金引換はご利用いただけません。 |
ラッピング | 梱包の都合上、ラッピングはご利用いただけません。 |
紛失・破損保証 | 発送後のお荷物の紛失・破損・郵便受けからの盗難に関しまして、一切補償はできません。確実なお受け取りをご希望の方は宅配便をご利用ください。 |
-
- 補足事項
梱包サイズ | サイズ: 3辺合計60cm以内 長辺34cm以内 厚さ3cm以内 重量: 1kg以内 ※ ご自宅の郵便受けに上記サイズが収まるかご確認ください。 郵便受けに荷物が収まらない場合は宅配便をご利用ください。 |
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同梱 | ・「ゆうパケット」対応商品は基本的に1通につき1点の配送になりますので、ゆうパケットを利用しての同梱はできかねます。 ※但し、商品の種類によっては1通2点以上入るものもございますので、その場合はまとめてお送りする事ができます。商品ページに「1通○点まで」と記載がありますので、そちらをご確認ください。 ※ゆうパケットの口数が多い場合、宅配便に変更して発送する場合がございます。 |
海外配送について
当店では海外への配送を承っておりません。海外への配送を希望されたご注文はキャンセルとさせていただきます。
長期不在・受取拒否・宛先不明について
- 商品発送後の長期不在や宛先不明、受取拒否(当社不備による場合を除く)にて、当店に返送された場合、いたずら注文として処理され、ご注文はキャンセル扱いとなります。
- 返送された際の商品の再発送は行っておりません。
- その際に発生した往復の送料・手数料等は請求させていただきます。
クレジットカード決済 | 初回請求分を取り消し、往復の送料分を請求します。 |
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銀行振込 | お支払い総額から往復の送料を差し引いた金額を返金します。 |
その他のお支払い方法 | 往復の送料、及び各手数料を合わせた金額を、銀行振込にて請求します。振り込みの際の振込手数料はご負担ください。 |
※利用できるポイントがある場合にはポイントを使用する事があります。返還の際には合わせてご連絡を致します。
※その他のお支払方法で銀行振込にて請求した分のお振込みが確認できない場合、次回以降のご利用をご遠慮いただきます。
返品・交換について
お客様都合による交換
- 当店では交換対応を行っておりません。ご返品後、再度オンラインサイトよりご購入をお願いいたします。
- 返品に関しては「お客様都合による返品」をご参照ください。
お客様都合による返品
対応可能期間商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合。
「サイズが合わない」、「イメージが違う」、「注文を間違えた」などの理由はお客様都合による返品となります。
「サイズが合わない」、「イメージが違う」、「注文を間違えた」などの理由はお客様都合による返品となります。
対応条件 | 未開封・未使用のもので、事前に「MyQoo10」よりキャンセル/払い戻しの要請を行ったもののみ原則対応いたします。 ※メールで直接ご連絡いただいた場合でも、必ずQoo10より申請をお願いいたします。 ※「返品申請」手続きがされていない場合、返品をお受けできない場合がございます。 |
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返金額 | ・送料有料で発送した場合 商品代金のみ返金 ※発送時の送料、各種手数料はお客様にご負担いただきます。 ・送料無料で発送した場合 支払い総額から、発送時の送料、各種手数料、ラッピング代、返金時の銀行振込手数料(お支払いが代金引換の場合)を差し引いた金額を返金 ※発送時の送料無料は取り消しとなり、当店で定めている送料、及び各種手数料をお客様にご負担いただきます。 |
返送時の送料 | お客様負担 |
返品方法 | ・返送商品の状態を確認した後に、返金手続きいたします。 ※着払いのご返送は受け付けておりませんのでご了承ください。 ※着払いでご返送された場合、発生送料を差し引いてのご返品手続きとなります。 |
商品の不具合による交換
対応可能期間商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
対応条件 | 未開封・未使用のもので、事前に「MyQoo10」よりキャンセル/払い戻しの要請を行ったもののみ原則対応いたします。 ※メールで直接ご連絡いただいた場合でも、必ずQoo10より申請をお願いいたします。 ※「返品申請」手続きがされていない場合、返品をお受けできない場合がございます。 使用品につきましては、初期不良の場合でも交換対応はできません。 |
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返送時の送料 | 当店負担 |
再発送料 | 当店負担 |
交換方法 | ・返送する商品を紙袋等に入れてください。その際、付属品、紙タグ、商品の箱等も一緒に配送をお願いいたします。 ・佐川急便にて交換商品のお届けと同時に返送商品の回収に伺いますので、ご希望の日時(最短で2日後)をお知らせください。 ・指定の日時に佐川急便のドライバーが伺いますので、返送商品の引き渡しをお願いします。 ※不具合の状態によっては商品の回収のみ行い、当店で状態を確認した後に交換商品を発送する場合がございます。 ※着払いのご返送は受け付けておりませんのでご了承ください。 ※着払いでご返送された場合、発生送料を差し引いてのご返品手続きとなります。 |
- 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
- 商品不良の場合、お客様より該当箇所の写真を当店の下記メールアドレスへお送りしていただく場合がございます。
商品の不具合による返品
対応可能期間商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
対応条件 | 未開封・未使用のもので、事前に「MyQoo10」よりキャンセル/払い戻しの要請を行ったもののみ原則対応いたします。 ※メール、電話等でご連絡いただいた場合でも、必ずQoo10より申請をお願いいたします。 使用後や、未使用でも洗濯後の商品は初期不良の場合でも返品対応はできません。 |
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返金額 | お支払総額(商品代金+送料+各種手数料) |
返送時の送料 | 当店負担 |
返品方法 | ・返送する商品を紙袋等に入れてください。その際、付属品、紙タグ、商品の箱等も一緒に配送をお願いいたします。 ・佐川急便にて返送商品の回収に伺いますので、ご希望の日時(最短で2日後)をお知らせください。 ・指定の日時に佐川急便のドライバーが伺いますので、返送商品の引き渡しをお願いします。 ・返送商品の状態を確認した後に、返金手続きいたします。 ※着払いのご返送は受け付けておりませんのでご了承ください。 ※着払いでご返送された場合、発生送料を差し引いてのご返品手続きとなります。 |
- 商品不良の場合、お客様より該当箇所の写真を当店の下記メールアドレスへお送りしていただく場合がございます。
- 「サイズが合わない」、「イメージが違う」、「注文を間違えた」などの理由はお客様都合による返品となります。
返品・交換に関する注意事項
クーリングオフ制度・クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。 ・通信販売や店舗販売での購入は自らの意思をもって契約している為、クーリングオフ制度は適用されません。
返品・交換を受け付けない商品 | ・タグ・ラベル・袋・化粧箱など、付属品のない商品 ・ページ内にて返品不可を明記してある商品(アンダーウェア等、衛生上問題あるもの) ・アウトレット(訳あり)商品 ・一度ご使用になられた商品、またはその形跡がある商品 ・お客様が付着させられた傷、汚れがある商品 ・クリーニングに出された商品、または洗濯された商品 ・香水・タバコなど、その他匂いが付着している商品 ・すそ直しや加工された商品 ・商品や化粧箱に直接送り状を貼られた商品 |
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※返送の際、商品や化粧箱に直接送り状を貼るのはご遠慮ください。
問い合わせ先・返送先
返送先〒963-0547
福島県郡山市喜久田町卸1-73-1
有限会社オーツー Neo Globe宛て
電話:024-953-4730
福島県郡山市喜久田町卸1-73-1
有限会社オーツー Neo Globe宛て
電話:024-953-4730
問い合わせ先 | メール:neoglobe@h8.dion.ne.jp 原則メールでのお問合せをお願いします。 お電話が繋がらない場合がございますのでご理解ご協力をお願いします。 ・ご連絡の際は「ご注文者様のお名前」、注文確定時に配信されるメール内の「受注番号」をお知らせいただけますと確認がスムーズです。 ・17時以降、または休業日にいただきましたメールにつきましては、翌営業日以降に返信対応いたします。 |
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