1. お客様都合による返品・交換について

• 注文の間違い（商品/数量の誤り等）による返品・交換はお受けできません。ご注文前に商品ページを必ずご確認ください。
• 「イメージと違う」「使用感が合わない」などの理由による返品・交換は不可です。
• ご注文確定後のキャンセルは一切承っておりません。
• 肌トラブルが生じた場合も返品・交換は対象外です。異常を感じたら使用を中止し専門医へご相談ください。
• 開封済み・使用済み・外箱破棄後の商品は返品・交換不可です。開封前に必ず状態をご確認ください。

2. 商品・並行輸入品についての注意事項

• 海外直接仕入れのため、国内正規品とパッケージ・デザイン・製造工場等が異なる場合があります。掲載画像と異なる外箱/意匠が届くことがあります。
• 成分・使用方法が国内品と異なる場合があります。商品ページの説明を必ずご確認ください。
• 輸送に伴う外箱の傷・汚れは返品・交換の対象外です（中身の品質に問題はありません）。
• 使用感/香り/パッケージ差異等を理由とする返品・交換は一切お受けできません。
• 当店で販売している商品は、入荷後に検品を行っております。
  そのため、外装に貼付されている開封シールが一部切れている場合がございますが、商品自体は未開封・未使用の状態ですのでご安心ください。

3. 発送・配送について

• 発送目安：ご入金確認後、通常3営業日以内に発送。セール期など混雑時は遅延の可能性あり。
• 注文確定後：キャンセル・商品/数量変更はできません。
• 住所変更：ご注文確定後は不可。入力ミスにご注意ください。
• 配送日時指定：承っておりません。
• 発送後の配送先変更：不可（必要時は配送業者へ直接ご相談ください）。
• 通常、日本郵便での発送となります。

4. 返品・交換に関する重要事項

• 到着後7日以内に不具合をご連絡ください。期日超過は対応不可。
• 不良品/誤配送は、到着後7日以内のご連絡で交換または返金対応します。商品の状態が分かる写真をお送りください。
• 定形外/ゆうパケット/ネコポスは簡易配送のため、紛失・破損・誤配の補償はありません。
• 長期不在・住所不備で返送された場合：再発送は行わず、配送料を差し引いた金額を返金します。

5. その他の重要事項 / 連絡先