NELL MALL

連絡先

• メール：info@nellmall.com
• 電話番号：050-5435-3997
• 応対可能な時間：平日9:00~17:00
• 電話対応は行っておりません、ご連絡やお問い合わせはメールにてお願い致します。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　パッケージに多少の傷や凹みがあります。

A.　取り扱っている商品が海外製の輸入商品となっておりますため、輸入の際にどうしてもパッケージに多少の傷や凹みが生じてしまいますが、中の商品には問題はございませんので安心してご利用下さいませ。また、輸入の時期などの違いでパッケージの変更やパッケージレス商品になることもございます。

例）Q1.　説明書が英語や中国語で読めません。

A.　スマートフォンなどの端末で、Google翻訳サービスのリアルタイムカメラ翻訳機能をご利用くださいませ。快適に説明書を読むことができます。

例)　Q2　メールや電話での注文はできますか？

A.　大変申し訳ございませんが、システムの問題で、メールや電話でのご注文を承ることが出来かねます。

例)　Q3　商品のデザインや性能が好みではなかったため返品したい。

A.　大変申し訳ございませんが、商品のデザインや性能に満足できなかった場合の返品や返金は承っておりません。

配送について

• 配送会社：日本郵便（クリックポスト）、ヤマト運輸（宅急便コンパクト、宅急便）
• お届けまでの平均期間：おおよそ3日以内
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@nellmall.com

払い戻しや返品について

• 払い戻しや返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

  • メール：info@nellmall.com
  • 返品先：(761-8085) 香川県高松市寺井町1335-10-202

• 下記のような場合には返品、返金、交換をお断りさせていただきます。返品返金対象となるものは梱包や配送での外的破損等になります。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損、破損された商品
  • - 例4)　お客様都合のキャンセル
  • - 例5)　商品のデザイン、基本性能の問題によるもの
• 電子機器の不具合や初期不良に関しましては、当店では対応することができません。付属の保証書をご用意の上、メーカー様へご連絡下さいませ。