ネイチャーズウェイ

お詫びと自主回収のお知らせ

毎々格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび弊社が製造販売しております数量限定製品「チャントアチャーム　クレンジングミルク　セージ」に販売名の誤記載があったため、製品を自主回収させていただきます。

【製造販売届の販売名】チャントアチャーム　クレンジミルクa　sg
【直接の容器に記載の販売名】チャントアチャーム　クレンジングミルクa　sg
（商品名：チャントアチャーム　クレンジングミルク　セージ）

本件につきましては販売名の誤記載によるものであり、化粧品基準を満たす本製品の内容物の品質及び安全性に問題はなく、ご使用により健康被害の恐れはないものと考えております。
皆様には多大なご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。今後は一層品質向上に努める所存でございますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

◆対象商品
　製品名：チャントアチャーム　クレンジングミルクａ　ｓｇ
（商品名：チャントアチャーム　クレンジングミルク　セージ）
　ロット：ANM, JMV, JMY, LMU　（容器底面に記載されています）



◆商品回収方法
　誠に恐縮ながら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
　対象商品を「着払い」にてご返送いただいた後、製品代金をご指定の口座へご返金させていただきます。
　※お手元に対象製品（未使用・使用中を問いません）をお持ちのお客様に限らせていただきます。
　※店頭での対応は行っておりませんのであらかじめご了承ください。


【お問い合わせ先】
チャントアチャームお客様相談室

▼フリーダイヤル
0120-070-153（午前9時から午後5時まで（土・日・祝日は除く））

【メールでのお問い合わせの場合】

年中無休24時間受付しております。
※年末年始は除外

大切なお知らせ

• ・注文後自動で配送要請処理される為、備考欄に着日指定やその他ご要望をいただきましても対応致しかねます。予めご了承ください。
• ・ご注文の決済確認後、1～3営業日以内に配送手続きをいたします。（土日祝日は出荷作業を停止しております）
• ・同時に多くのご注文をいただいた場合、商品の入荷遅延・品切れでご案内する場合がございます。
• ・当店ではお客様のご都合によるキャンセルを含め、原則として「商品発送後」のキャンセルは承っておりません。商品不良がございましたらお手元に届いてから8日以内にご連絡ください。
• ・長期不在、住所不備などによりお届けが完了できず配送会社の保管期限が切れると倉庫に荷物が戻って参ります。その場合、ご注文はお客様都合のキャンセルとして処理いたします。必要に応じて再度ご注文お手続きください。
  ・【店舗都合キャンセル】＜大量購入や過剰な複数回のご注文＞＜同一住所への大量発送等のご注文＞＜クーポンの不正利用＞など転売目的と疑われるご注文は弊社よりキャンセルさせていただく場合がございます。