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連絡先

• メール：admin.qoo10@naturelab.co.jp
• 電話番号：0120-954-913
• 応対可能な時間：月～金　11:00－17:00　※土日祝日休業
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• お届について：3日以内に発送予定（店舗休業日を除く）メガ割時は7日以内に発送
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：admin.qoo10@naturelab.co.jp

キャンセル・返品（返金・交換）について

◼︎お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

＜対応条件＞
・返品・交換は、未使用・未開封のものに限り、到着日より8日以内に弊社までご連絡いただいた場合にお受けいたします。
・開封されました商品は、いかなる場合においても返品・交換はお受けできません。
・当店着払いで返送された場合、返品をお受け出来かねます。

＜対応可能期間＞
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

＜返金額＞
商品代金をご返金いたします。ご購入時の送料・各決済手数料は含まれません。

＜返品送料＞
お客様負担

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

＜対応条件＞
・品質管理には十分留意しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や、商品の破損など品質上の問題があった場合はご返品を承ります。

＜対応可能期間＞
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

＜返品送料・再送料＞
お客様負担

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

＜対応条件＞
・品質管理には十分留意しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や、商品の破損など品質上の問題があった場合は新品と交換いたします。

＜対応可能期間＞
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

＜返金額＞
商品代金およびご購入時の送料・各種決済手数料をご返金いたします。

＜返品送料＞
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

＜電話番号＞
0120-954-913

■返送先

＜住所＞
〒150-0012
東京都渋谷区 広尾1-1-39　恵比寿プライムスクエアタワー11Ｆ
株式会社ネイチャーラボ　通販事業部

◼︎キャンセル・返金・交換についての注意事項

・返品・交換は、未使用・未開封のものに限り、到着日より８日以内は受付可能です。
・開封されました商品は、いかなる場合においても返品・交換はお受けできません。
・お客様のご都合による返品・交換についての送料等は、お客様負担となります。
・また、商品開封後、及び特別の事情なく商品到着後9日以上経過した場合は、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
・配送途中の破損・汚損などの事故がございましたら、速やかに電話連絡のうえ弊社までお送り下さい。
・送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をお送りさせていただきます。