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連絡先

• メール：info@grace-j.com
• 電話番号：+81-045-884-1645
• 応対可能な時間：平日11時から18時  / 土日祝 メール対応のみ
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.他のお客様が購入されて品切れになってしまった可能性があります。

例)　Q2　メール、電話での注文はできますか？

A.直接の注文は出来かねます。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.ヤマト運輸の追跡サービスで、送り状番号を入力して確認ください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：15時までのご注文→当日発送 ※15時を過ぎていても当日発送出来る場合があります。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@grace-j.com

返金、返品、キャンセルについて

• 注文後のキャンセルについては、商品を発送する前に下記までご連絡ください。
  ※商品発送後のキャンセルは基本的に出来かねます。発送後にキャンセルされたい場合は、返送送料をお客様ご負担いただき完全未開封の状態のみ対応いたします。

  • メール：info@grace-j.com
  • 電話番号：+81-045-884-1645
  • 返品先：(226-0016) 神奈川県横浜市緑区霧が丘6-17-3 liberete101
    
    

• 下記のようなお客様都合の場合には返金、返品、交換をお断りさせていただきます。
  ※初期不良につきましては、購入から１ヶ月間の保証期間を設けています。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損、破損された商品