連絡先
- メール：nacioout01@gmail.com
- ご連絡はメールでお願いいたします。
FAQ－よくある質問
- 例）Q1. 買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
-
A. 買い物カゴに入った時点では注文は完了しておりません。また、商品の確保もされておりませんため、
タイミング次第では他のお客様のお会計が先に済んだ事により品切れとなる場合がございます。
あらかじめご了承ください。 - 例) Q2 メール・電話での注文はできますか？
-
A. メール・電話でのご注文は承っておりません。
- 例) Q3 商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
-
A. ポスト投函・置き配などで配送されている場合がございます。
また、ご家族の方がお受け取りになっている場合がございますので今一度ご確認くださいませ。
配送について
- 配送会社：アマゾン社配送サービス（FBA マルチチャネルサービス）、ヤマト運輸など
- 送料 ： 送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
- 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
- メール：nacioout01@gmail.com
キャンセルに関して
- ご注文いただいてから配送準備に入るまでの商品に関しましてはキャンセルを承ります。
- 配送準備に入ったご注文に関しましてはキャンセルを受け付けることができません。あらかじめご了承くださいませ。
- Qoo10、その他当店が出店しているモールがセールやキャンペーンの期間中は発送が遅れてしまう場合がございます。その際も発送準備は比較的早い段階で完了している場合がありますため、到着予定日までにお時間があってもキャンセルができない場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 商品のパッケージがリニューアルされる時は、旧パッケージと新パッケージが在庫に混在する場合がございます。パッケージ変更を理由としたキャンセル等はお受けできませんのであらかじめご了承くださいませ。
払い戻し・返品について
-
払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。
-
下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
- - 例1) お届けから7日以上経過した商品
- - 例2) お客様がご使用になられた商品
- - 例3) お客様が汚損・破損された商品
- - 例4) 食品類は衛生上、返品を承っておりません。あらかじめご了承ください。
- - 例5) 一部商品は返品を受け付けておりません。あらかじめご了承の上お買い求めください。
- - 例6) 商品のパッケージ変更を理由とした返品
