まつげエクステ専門店・シャレパーク

ショップの情報

• 住所：(181-0013) 東京都三鷹市下連雀1-11-2-1階
• 運営担当者：羅　良心
• ショップのアドレス：http://www.qoo10.jp/namoon
• 営業日：平日10：00～15：00

連絡先

• メール：order@namoon.co.jp
• 電話番号：0422-24-9297
• 応対可能な時間：平日10：00~15：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.注文確定のタイミングによっては、完売となってしまう場合がございます。ご了承ください。

Q2　メール・電話での注文はできますか？

A.Ｑｏｏ10サイトからのご注文のみとなります。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.発送のご連絡の際、お荷物番号または、追跡番号をお知らせしております。お近くのヤマト運輸へお問い合わせください。
A.追跡番号から配達状況をご確認いただき、所定の日数が経過しても配達されない場合は、店舗で配送業者へ追跡調査を依頼いたしますが、ネコポスなど郵便受け配達のお荷物は、追跡番号検索結果が、配達完了となっている場合は、お客様が直接運送会社様へお問い合わせください。
A.郵便受け配達にご不安のあるお客様は、購入の際、宅配便（手渡し）をご選択いただくか、宅配便が選択できないときは店舗までご相談ください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：入金確認後３日から７日間
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送は日本国内のみとなります。日本国以外への発送はしておりません。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：order@namoon.co.jp
  
• ネコポス便は追跡番号より店舗出荷確認がとれたご注文に関しては、お客様と配送会社でのお話しあいとなります。
  店舗では配送トラブルによるご注文商品の補償はいたしません。
• 宅配便につきましては、配送会社での補償保険にて店舗にて対応させていただきます。
• 宅配便をご希望の方は、ご注前に店舗にご連絡ください。
• ヤマト運輸サービス変更に伴い、2023年6月1日より、商品発送後にお届け先住所の変更（転送）をする場合、お届け先住所までの定価運賃（着払い）が発生いたします。贈り物などご注文者様と受取人様が違う場合、受取人様が転送運賃をお支払いいただく形となってしまいますので、届け先ご住所にお間違いがないか、今一度ご確認をお願い致します。
  送料無料の商品は店舗にて送料負担しておりますが、転送送料はお客様のご負担となりますこと何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
  
  
  沖縄への発送のお荷物はヤマト運輸の都合上、全て船便に変更となりました。
  到着まで最速で5～7日程かかってしまいます。

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：order@namoon.co.jp
  • 電話番号：0422-24-9297
  • 返品先：(181-0013) 東京都三鷹市下連雀1-11-2-1階

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 3)　お客様が汚損･破損された商品
  • ｰ４） お客様のご都合による返品