お名前シール製作所byレスタス

連絡先

• メール：info_q@onamaeseal.jp
• 電話番号：+81-0120-054-072
• 応対可能な時間：月～金曜日　午前9時30分～17時30分まで（土日祝休日）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送・商品の引き渡しについて

• 商品により出荷までの営業日数が異なります。ご注文時に必ず商品ページにて出荷までにかかる日数をご確認ください。
  ※土日祝日は営業日に含まれません。
• 配送会社：ゆうパケット/一部宅急便商品は、ヤマト運輸でのお届けとなります。
• お届けまでの平均期間：ゆうパケットは出荷～3～4日程度お届けまでお日にちを頂戴します。ヤマト運輸での出荷は翌日か翌々日のお届けとなります。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info_q@onamaeseal.jp

払い戻し・返品について

• ご注文後のキャンセルは承ることができません。
  商品はご注文受付後自動作成となりますので、お客様都合でのキャンセルのご連絡をいただいてもご対応いたしかねます。
  予めご了承くださいませ。

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから90日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損・破損された商品

• お届けした商品に万が一商品に不備がございましたら直ちに下記宛て先へとご連絡をお願いいたします。
  不良品の交換にて対応させていただきます。
  オーダーメイド商品のため、《ご注文確定日から90日以内》かつ《不良品》に限り、
  交換にて対応させていただきます。費用は弊社にて負担いたしますので、ご安心ください。

• お客様のご都合による返品・交換は行っておりませんので、
  予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
  • お問合せ先
  • メール：info_q@onamaeseal.jp
  • 電話番号：+81-0120-054-072
  • 返品先：(531-0076) 大阪府大阪市北区大淀中4-12-20 レスタス梅田WEST

• 商品が届かない場合
  まずは、ご購入いただきました商品ページにて商品の発送までに必要な日数をご確認ください。
  
  商品ページに記載の日数は、土日祝・休日を除いた日数での表記となります。
  その日数に、配送方法がメール便の場合は+2～4日程度、宅急便の場合は+1～2日程度を足していただいた日数がお届けまでにかかる日数です。
  
  上記の日数を過ぎてもお手元にとどかない場合は、当店からお送りしております
  発送完了メールにて配送伝票番号をご確認いただき配送会社へのお問合せをお願いいたします。
  配送会社にて配送が完了になっている場合、下記の点をご確認お願いいたします。
  
  ・ご家族が代わりに受け取られてはいないでしょうか?
  ・他の郵便物と混ざっていないでしょうか ?
  ・宅配ボックスの中を奥まで確認頂けましたでしょうか?
  
  発送完了メールが届いていらっしゃらないお客様は、お手数ですが弊社までお電話にてお問合せ下さい。
  また、ご注文日より1か月以降に不着のご連絡を頂きましても対応致しかねますのでご了承ください。
  
  
• お客様の住所記載の誤り等により、返送され、出荷日より1か月以上引き取りのない商品は
  当社において廃棄し、引き渡すことができませんので、ご注意下さい。