お問い合わせ

• E-mail： nailosophy.store@gmail.com

• 電話番号： 080-7896-3592

• 対応時間：10:00-21:00

• E-mail は常時受け付けておりますので、よりおすすめです。

よくある質問

Q1. カートに商品を入れておいたのに、後で注文しようとしたら「売り切れ」と表示されて購入できません。なぜですか？

A. 当店の在庫はリアルタイムで更新されており、カートに入れた段階では在庫は確保されません。
そのため、他のお客様が先に決済を完了した場合、在庫がなくなり「売り切れ」になることがあります。
確実にご購入いただくために、できるだけ早めのご注文手続きをおすすめします。

Q2. 電話やメールで注文できますか？

A. 現在、ご注文は Qoo10 の公式ストアまたはアプリからのみ受け付けております。
この方法が最も正確かつ安全にご注文いただけます。
もし、特別な事情やアクセシビリティの問題がある場合は、当店サポートへご相談ください。可能な範囲で対応させていただきます。

Q3. 商品が届かない場合はどうすればいいですか？

A. 配送予定日を過ぎても商品が届かない場合、以下の手順をご確認ください：

1. 追跡情報を確認する
   ご注文確認メールに記載されている追跡リンクから、配送状況をご確認ください。

2. カスタマーサポートへ連絡する
   追跡情報が更新されていない、または不明な場合は、注文番号をご準備のうえ当店までご連絡ください。
   当店より配送業者に調査を依頼します。

3. 解決対応について
   調査結果に応じて、代替品の再発送または返金対応など、当店規約に基づき迅速に対応いたします。

配送について

• 利用配送会社： クリックポスト

• 通常の配送期間：
  商品ごとに異なります。各商品ページをご確認ください。

• 送料：
  商品ごとに異なりますので、商品ページをご確認ください。

• 配送に関するご質問がありましたら、以下までご連絡ください：
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返品・返金について

• 返品・返金をご希望の場合は、事前に必ずご連絡ください。

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• 返品先住所：

  (210-0005) 神奈川県 川崎市川崎区 東田町 11-1エンゼル川崎グランディア502

• 以下の場合は返品・返金をお受けできません：

  • 商品到着後 7日以上 経過した場合

  • 開封済み / 使用済み / 破損している場合