NABI CONTACT（ナビコン）

お知らせ

※年末年始の発送に関するご案内です※

【 自社商品の発送につきまして 】
ご注文完了後に欠品が生じた際は当日発送ができない場合がございます。
欠品が生じた際は、1月6日(火)以降に順次発送となります。予めご了承くださいませ。

【 メーカー受発注商品（取り寄せ品）につきまして 】
※2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）は、各メーカー休業日となっております。
12月26日（金）以降にメーカー品をご注文いただいた場合、
各メーカー休業明けの、1月5日（月）より順次発注・発送手配とさせていただきます。
※メーカー受発注商品の発送について
原則12月19日（金）AM9時までのご注文（ご入金確認済み）は休業前に発送いたします。
上記日時以降のメーカー受発注商品を含むご注文は休業期間明けより順次配送手配となります。
※上記期間内のご注文でも入荷状況により一部商品は休業期間明けの配送となる場合がございます。

例：12月26日（金）以降にご注文いただいた場合、
1月5日（月）に各メーカーへ発注 ⇒ 土日祝除く 4～5日で弊社に入荷 ※1
⇒入荷次第の発送（最長で1/13（火）頃発送予定）となります。
※1 商品によって入荷日が異なります。詳しくは商品ページをご確認ください。

※商品ページに「商品発送まで4～5日となります。（土日祝除く）」と記載があるものがメーカー品となります。
※自社商品＋メーカー品の同時購入はメーカー品の入荷に合わせての発送となります。
別々での発送は出来かねますのでお気を付けくださいませ。

【 皆様へ 】
繁忙期による配送会社の物量増加の影響や、天候・交通状況等により、
弊社から出荷後に配送遅延が発生し、商品のお届けに遅れが生じる場合がございます。

また日時指定いただきましてもお届けが出来ない場合がございます。
発送完了メール送信後のお荷物状況につきましては、配送会社にお問い合わせをお願いいたします。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

連絡先

• メール：info-qoo10-nabicon@pia-corp.co.jp
• 電話番号：03-6417-0109
• 応対可能な時間：月～金　10時～18時
• ご連絡はメールでお願いいたします。
• ご注文は24時間受け付けております。

FAQ－よくある質問

Q1.　処方箋は必要ですか？

A.必要ありません。
しかしながら、誤った取り扱いをすると目に重大な障害を引き起こす可能性がありますので、眼科医に相談の上使用することを推奨しています。特に初めてカラーコンタクトレンズを装着される方や、現在のカラーコンタクトレンズに違和感を感じている方、レンズデータが全く分からない方は眼科医に相談されることをお勧めします。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：注文殺到時を除き、入金確認後3日以内に発送いたします。
• 送料　：　送料無料
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info-qoo10-nabicon@pia-corp.co.jp

◆ご利用にあたっては、下記の点をご確認・ご了解の上ご利用ください。
　・ネコポスは配達員の手渡しによる配達ではありません。※ポストに入らない場合は手渡しとなります。
　・簡易梱包でのお届けとなりますため、商品のパッケージ(外箱)が潰れる可能性がございます。
　　パッケージのみの破損・潰れに関しては不良品対象外とさせていただきます。
　・郵便受けやご自宅に表札がない場合や、お届け先名と違う場合、配達員の判断で投函されないことがありますのでご注意ください。
　・ 追跡サービスで「お届け先にお届け済」となった後は、紛失・盗難等による補償は原則としてお受けできません。
　・決済、梱包数量によってネコポスで配送できない場合は宅配便に変更させていただきます。
　※配送業者のご指定はできません。

納品書について

2024年8月1日発送のご注文より、自然環境への配慮及び個人情報保護の強化に伴い、納品書の同梱を廃止いたしました。
※一部、納品書を同梱して発送する場合がございます。
そのため、ご注文内容等は当店より配信しております「注文確認メール」や「発送完了メール」にてご確認をお願いいたします。
なお、会員登録済みの方は、発送完了後にマイページの『注文履歴』よりご確認いただく事も可能でございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご了承の程よろしくお願い申し上げます。

交換・返品について

◆不良品もしくは、当店による手違いの場合
届いた商品に初期不良が疑われるような症状や、何らかの不具合があった場合、又、当店による手違いが起こった場合は、決してご使用・破棄なさらず、お届けから10日以内に当店までご連絡をお願い致します。
【ご注意】
※不具合が生じているレンズを破棄されている場合、一切の対応が不可となります。

※購入数や購入商品の装用期間に関わらず、お届けから10日以上経過している場合は対応致しかねます。
（初期不良による不具合なのか、お取り扱いの中で何らかの影響を受けての不具合なのかが判断できないためです。）

※「目に合っていない」や「イメージと違う」などの理由は初期不良には相当しないため、対応致しかねます。 （装用感不良や視界不良は、商品スペックがお客様の目に合っておらず発生する場合がございます。）

◆お客様のご都合による返品・交換の場合
当店ではお客様都合によるご交換及びご返金は受け付けておりません。

長期ご不在・ご住所不明・お受取拒否での商品返送について

■長期ご不在、ご住所不明、受取拒否などお客様都合により当店まで商品が返送された場合、返送料として1.000円をご請求いたします。予めご了承ください。