マイスキップ

連絡先

• メール：qoo10@myskip.jp
• 電話番号：0258-94-4005
• 応対可能な時間：10:00～17:00

FAQ－よくある質問

Q1.返品・交換は可能ですか？

A.未使用品に限り、お客様都合の返品もお受けしています。
お届けから7日以内に返品・交換要請をお願いいたします。
お客様都合の返品・交換の場合、返送時の送料はお客様負担となります。
※一部商品（シューケア用品・インソール・ソックス）は返品をお受けできません
詳細は（Qoo10ヘルプ）でご確認ください。

配送について

• 配送会社：日本郵便（ゆうパック／ゆうパケット）またはヤマト運輸 ※配送会社はお選びいただけません。
• 送料（宅配便）：全国一律600円　メール便：全国一律250円（送料無料対象商品は除外）※税込3,980円以上のお買い上げで送料無料です。
• 送料（メール便）：全国一律250円　※送料無料対象商品は除外
• 宅配便発送対象商品とメール便対象商品の同梱について
  メール便対象商品を含む複数商品を同じカートでのご注文の場合、宅配便（ゆうパック）で同梱発送いたします。
  また、メール便商品を複数同じカートでご注文の場合、≪宅配便で発送≫または≪複数のメール便で別々に発送≫のいずれかにて対応いたします。
  送料別メール便対象商品と送料宅配便商品の同梱発送において、合計金額が3,980円未満の場合は送料600円が適用されます。
  送料無料商品と同梱の場合または、合計金額が3,980円以上の場合は送料無料です。

返品・交換について

原則として、未使用品（室内での試し履きは可）に限り、返品や交換をお受けしております。
お届けから7日以内に「返品要請」や「交換要請」をお願いいたします。
各要請を確認後、返送などのお手続きについてメッセージを送信いたします。
※お客様都合の返品・交換の場合、返送時の送料はお客様負担となります。
※商品や箱などを紛失・破棄された場合は、対応できかねますのであらかじめご了承ください。
※一部商品（開封されたシューケア用品・インソール・ソックス）は返品をお受けできません。

【商品不良、発送間違い、その他不具合について】
原則として、未使用品の状態に限り、お届けから7日以内に「返品要請」や「交換要請」をお願いいたします。
現物の確認が必要となるため、商品は破棄せずに必ずご連絡ください。
商品や箱などを破棄・紛失等されました場合は、返品・返金・交換対応はいたしかねますのでご注意ください。
各要請を確認後、お手続きについてご案内いたします。
※商品不良や発送間違いなど不具合対応の場合、返送時の送料は店舗負担となります。