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連絡先

• メール：support.bz1@my-style-jp.com
• 応対可能な時間：11時〜17時
• ご連絡はメールでお願いいたします。※ご返信に数日かかる場合もございます。予めご了承ください。 
• 大型連休はメールやお電話でのお問い合わせが大変混み合いますので、通常時よりもお時間を頂戴する場合がございます。
  順次対応させていただきますので、何卒ご理解賜りますようお願い致します。

配送について

• 配送会社：佐川急便、郵便、その他
• お届けまでの平均期間：５日以内の発送となります。
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：support.bz1@my-style-jp.com
• 沖縄までの配達について、沖縄県内到着まで約1週間〜10日間ほどかかります。
• 沖縄県内配達は担当地域の配達会社により異なる為、配達担当地域の配達会社へのお問合せお願いいたします。
• 配送途中の事故・盗難等あった場合の保証はございません。ご了承ください。

初期不良品、返品について

• 初期不良品のご返品について、商品をご返品前（キャンセル申請前）に必ず下記にご連絡ください。（ご連絡がない場合の返品は受付が出来ませんのでご注意ください）
  その際に不良個所の画像送付もお願いいたします。
  メール：support.bz1@my-style-jp.com

• 下記のような場合には返品（キャンセル）・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから5日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • 製品本体やパッケージに汚損、破損がある場合は返品不可となります。
  • お客様のご都合による返品・キャンセル
  • 返送・キャンセルをご希望のお客様は、必ずキャンセル申請前にご連絡下さい。ご連絡がない場合の返送は返金対応を受け付けられない場合がございますのでご了承ください。
  • 返送となった場合、ゆうパケットでの返送をお願いいたします。宅急便での着払い返送はご遠慮下さい。返送方法については当店よりご連絡させて頂きます。
  • こちらからの指定がない限り、宅急便着払いでの返品は受取できませんのでご了承ください。
  • 弊社にて検品し、良品と判断した商品の場合、着払いにてお客様へ返却する場合もございます。

長期不在・宛先不明で荷物を受け取れなかった場合

運送会社により異なりますが、お荷物保管期間は約7日～１０日程です。
運送会社の保管期限内にお受け取りがいただけない場合は、お荷物は当店へ返送となります。

再送をご希望の場合は着払いにて再送させていただきます。
お客様にご連絡がつかない場合、ご注文キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

・ご注文時には番地や部屋番号等を、必ずご確認のうえご住所をご登録下さいますようお願い申し上げます。
・不在票で再配達の手配を行う際は、お客様ご自身で運送会社へご連絡ください。
※再送後、長期不在、受け取り拒否が発生した場合お客様に送料をご負担いただきます。

■急なお出かけで、長期間お留守にされる場合
ご注文・出荷後に急なお出かけ等でお荷物の受け取りが難しい場合、 当店までご連絡いただくか、お荷物伝票番号をご確認いただき、 運送会社へその旨ご連絡下さい。
当店へご連絡をいただく場合は、お受け取り可能な日時の記載もお願いいたします。

FAQ－よくある質問について

 　　 Q1.　商品が届きましたが、都合によりキャンセルしたい場合は？
　　  A1.   お客様のマイページより返品申請をお願いいたします。当店にて認証後に商品を返送頂き、当店で受取が完了致しましたらキャンセル・返金処理となります。
　　　　　  ※キャンセルのお受付が出来ない場合もございます。（詳細は、「初期不良品、返品について」ご参照）お客様都合の交換・返品はご対応は出来ませんのでご了承ください。

       Q2.   メール・電話での注文はできますか？
　　  A2.   メール・お電話でのご注文は不可となります。商品ページよりご購入お願いいたします。

       Q3.　 代金支払い後（ご注文後、製品届く前）のキャンセルは？
　　  A3.   1日でも早くお届けするため、ご注文後はすぐに出荷手配に入ります。このため、ご注文後のキャンセルは不可となります。

ご購入時にお気をつけいただきたいこと