MUshop（む～しょっぷ）

• ※ご注意事項※
  メガ割・メガポ期間中は、通常の100倍以上のご注文が入ります。
  その為、お問合せメールに直ぐに対応出来ません。
  また、ご購入後のキャンセルや送付先変更も、
  他のお客様の発送手配に差しさわりますのでご遠慮下さい。
  迅速な対応を心掛けておりますので、宜しくご理解の程お願い申し上げます。

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  ピュレア増量パッケージ・クラブすっぴん限定パッケージについて

  満遍なくお客様へ行き渡るよう

• ピュレアの増量パッケージはランダム発送、在庫限りで定番でのお届け

• 限定パッケージはランダム発送、在庫限りで定番でのお届け

  予めご承知おきの上でのご購入をお願い致します。
  
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• ご注文後のトラブル防止の為にも、下記ご確認の上ご注文手続きをお願い致します。
  【キャンセル、返品、交換について】
  お客様都合でのキャンセルは一切、お受けできません。
  他店舗様のルールやお客様の考えに沿った対応は致しかねます。
  前もってご確認の上、ご注文手続きをお願い致します。
  初期不良、運送事故、商品発送間違いなどにつきましては誠実に対応させて頂きます。
  ※他モールとも商品連動をしております。商品、在庫、メーカー状況により交換が出来ない場合、返品・返金処理となります。
  ※可能な限りご要望に沿えるよう対応させて頂く所存ではございますが、「必ず用意をしてほしい」などのご要望は承る事が出来ません。
  ※商品により返送方法が異なります。
  ご連絡なく着払いでお送り頂いた場合、受取拒否となりますのでご注意下さい。

  ・商品到着後、３日以内に必ずお問い合わせください。
  その際、状況確認を致しますので、状況がわかる画像または動画の添付をお願い致します。
  状況がわかれば問題ございませんので、携帯などの簡易撮影で問題ございません。
  不良、製造過程の処理、商品仕様、バージョンアップなど状況により判断が出来ない場合は、メーカー確認を取らさせて頂きます。
  店舗都合の可能性のある中、お手数おかけいたしまして誠に恐れ入りますがご協力の程宜しくお願い致します。

  ※キャンセル、返品、交換をお受けできない場合※
  追跡番号到着日時から３日以上経過している場合
  お客様によって破損された商品。
  主観、勘違い、間違い注文、サイズが合わない、イメージが違う、他店舗と違うなどの自己判断、自己都合。
  お取り寄せ、受注生産などで手配済の商品

  ・商品持ち戻りについて
  出荷後、お届けが完了せず商品が持ち戻った事が判明した場合、手数料をご購入者様にご負担いただきます。
  送料無料、有料問わず経費が発生しておりますので「一律で1,200円」をご負担いただきます。
  手数料は、商品代金×15％＋往復送料（送料、倉庫代行手数料、梱包資材等含む）1200円が発生します。
  大型商品、遠方地域によっては更に送料が発生しておりますのでご了承ください。
  再送ご希望の場合は、商品代金×15％は発生せず、往復送料、再送料をご負担いただき発送手続きとなります。

  ・在庫について
  当店の商品は他媒体でも併売している為、状況により欠品の可能性がございます事、ご留意くださいますようお願いいたします。
  前もって在庫確認をしたい場合は、ご注文前にお問い合わせをお願い致します。
  欠品など発送手続きが出来ない場合は、その旨、ご連絡させて頂きキャンセル手続きを行わさせて頂くことがございます。

  ・複数注文について
  商品により倉庫が異なる場合、同梱発送が出来ない為、複数個口での到着となります。

• 迅速丁寧な対応を心掛けております。
• 基本的に365日発送を心掛けておりますが、他サイトとも在庫を共有しておりますので、ご理解の上ご購入をお願い致します。
• お届け商品に不備が御座いましたら先ずはご一報をお願い致します。
• 九州圏内・中国地方は基本的にヤマト運輸さんにて発送させて頂きます。
• 2024年問題を鑑み、置き配・PUDUご利用等のご協力をお願い致します。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.完売です。再入荷予定がある商品はタイトルに記載します。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.メールやお電話での注文は受け付けておりません、本社HPをご確認下さい。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.先ずは商品発送時にお知らせした追跡番号にて確認をお願い致します。
よくある事例として
・ポストのチラシに紛れていた
・ご家族様が受け取っていた
・宅配ボックスに入っていた
が御座います。
配達員さんはGPSにて「いつ何処に何分滞在したか」を365日管理されているので、
上記をご確認頂いた後に、配達局・若しくは弊社へご連絡をお願い致します。

配送について

• 配送会社：日本郵政・ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：２～３日（ご注文後直ぐに発送準備に入ります、他のお客様の配達準備に遅れが生じる為お客様ご都合でのキャンセルは受け付けておりません。）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：mua@mushop.jp

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払い戻し・返品について