Multiverse

【ブランド国内正規販売店】Multiverse -マルチバース- from 伊藤忠リーテイルリンク

弊店で販売している商品は全て正規ルートにて仕入を行った日本国内正規品です。

サムソナイト/アメリカンツーリスター/リカルド・ビバリーヒルズ/ブリーフィングのほか、弊社オリジナルスーツケースブランド「Tierral（ティエラル）」等をお取り扱いしております。

連絡先

• メール：qoo10-shop@itc-rl.co.jp
• 電話番号：0800-300-9414
• 応対可能な時間：月～金　10:00～18:00（※土日祝祭日はお休みをいただいております。メールの返信は 翌営業日となりますので､ご了承ください）
• ご連絡はメールでお願いいたします。

配送について

• 配送会社：佐川急便/ヤマト運輸（ネコポスのみ）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：qoo10-shop@itc-rl.co.jp

キャンセル・返品（返金・交換）について

• キャンセル・返品（返金・交換）についてをご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：qoo10-shop@itc-rl.co.jp
  • 電話番号：0800-300-9414
  • 返品先：〒355-0331
    埼玉県比企郡小川町靱負字乙長谷1388-1
    日本梱包運輸倉庫(株) 小川営業所
    マルチバース（伊藤忠リーテイルリンク扱い）　Qoo店 返品係宛
  • お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
    商品発送の都合上、ご注文後のキャンセルを承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
  • お客様都合による返品
    「返品規約」を必ずご確認いただき、同意の上返品をご希望される場合は、商品到着後14日以内に電話またはメールにて下記お問い合わせ先までご連絡下さい。
    商品到着後15日目以降の返品希望には、応じかねますのでご注意ください。
  【返品規約】必ずご確認下さい。

  ・返品は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
  ・下記条件に当てはまる場合は返品をお受けできません。
  1：到着後15日以上経過した商品
  2：開封済みの商品
  3：一度でもご使用になられた商品（不良品は除く）
  4：お客様が破損、汚損された商品
  5：未使用品でも返品がお受けできない商品
  −商品付属のタグやシールを取り外した商品
  （商品付属のタグや保証書などを１点でも紛失、廃棄された場合は返品をお受けできません）
  −セット商品の一部
  −商品ページに返品不可の記載のある商品

  ・お客様のご都合により商品のお届けが完了できない場合（長期不在、受取拒否を含む）は、配送・返品送料・支払い・返金手数料をお客様のご負担とさせて頂きます。
  お買い上げ時に送料や各種手数料を無料でお届けした場合も、それらの無料送料・手数料等は取り消しとなります。ご返金額はそれらを差し引いた金額になります。
  ・返品は、お届けした時の梱包でご返送ください。

  ・返金について
  クレジットカードにてお買上げいただいた場合には、返品手数料等を算出の上で、請求金額を変更させて頂きます。
  それ以外の購入方法を利用した場合は、指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
  返金のご対応は、検品を行う都合上、ご返送頂いてから数週間のお時間を頂く場合がございますのでご了承下さい。
  お買上日と返金処理日の間に、お客様のご利用されているクレジット会社の締め日が入っている場合、一旦お買上額が請求され、翌月お品代が返金されることとなります。
  返品の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
  ※返品にかかる送料
  ※銀行へのお振込み手数料

  ・ポイントについて
  返品到着後、ご利用ポイントは返還させていただきます。
  【期間限定ポイント】は、有効期限を過ぎてからは返還されません。
  ご注文のキャンセルによるイベント時に獲得したポイント、その他ポイント倍付けに関わる条件の失効につきましては当店では一切責任を負いません。

  ・返品の場合の差額の請求または支払いについて：
  返品の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

  ■お客様都合による交換

  交換は不良品の場合のみ承っております。お客様都合の交換は致しかねます。

  ■商品等の不具合による返品・交換

  ・商品不良・破損
  ・配送事故（配送中の破損、商品の紛失等）

  上記にあてはまる場合、返品・交換をお受けいたします。
  お手数ではございますが、商品お届けから14日以内に当店までご連絡をお願いいたします。
  「同一商品への交換」または「返品および返金」をさせていただきます。

  ・返品送料は店舗にて負担いたします。
  ・商品の在庫状況などにより交換ができない場合は、返品・返金とさせていただきます。
  ・メーカー保証期間内の故障などにつきましては、保証書をご確認の上、メーカー等にお問い合わせをお願いいたします。

  ・返金について：
  回収商品が弊社倉庫に着荷後、返金の手続きをさせていただきます。
  クレジットカードにてお買上げいただいた場合には、お買上日と返金処理日の間に、お客様のご利用されているクレジット会社の締め日が入っている場合、一旦お買上額が請求され、翌月お品代が返金されることとなります。
  それ以外の購入方法を利用した場合は、指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
  返金のご対応は、検品を行う都合上、ご返送頂いてから数週間のお時間を頂く場合がございますのでご了承下さい。

  ・ポイントについて
  返品到着後、ご利用ポイントは返還させていただきます。
  【期間限定ポイント】は、有効期限を過ぎてからは返還されません。
  ご注文のキャンセルによるイベント時に獲得したポイント、その他ポイント倍付けに関わる条件の失効につきましては当店では一切責任を負いません。

  返品・交換についてのお問い合わせ先

  （伊藤忠リーテイルリンク扱い）　Qoo10店 返品係宛
  ・連絡先：0800-300-9414
  ・営業時間：10:00〜18:00
  ・休日：土日、祝祭日、夏季・年末年始等の長期休暇等

  配送について

  • 配送会社：佐川急便
  • 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送指定時間：午前（8時～12時）　12時～14時　14時～16時　16時～18時　18時～20時　19時～21時
    　　　　　　　ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
  • 配送会社：ヤマト運輸（ネコポスのみ）
  • 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
  • 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
  • メール：qoo10-shop@itc-rl.co.jp