MUK STORE Qoo10店

ゴールデンウィーク期間の対応について

平素はMUK STOREをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2026年5月2日(土)～5月6日(水)までの各業務に関しまして、以下の通り対応をさせて頂きます。

■ご注文商品の出荷業務について
通常発送
※但しご注文内容に確認事項がある場合は5月7日(木)以降順次対応させて頂きます。
※天候や交通状況により、商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。予めご了承ください。

■お問い合わせ対応について
期間中にいただいたお問い合わせは5月7日(木)以降順次対応いたします。
※土日祝日はショップ休業日の為、お問い合わせ業務を休止しております。
※休業中も提携倉庫より出荷処理を行っておりますが、ご注文内容の変更およびキャンセルのご要望はお受けできかねます。
注文完了前に、ご注文内容に間違いがないかご確認ください。
※発送手配開始後のご注文内容の変更およびキャンセルはお受けできません。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご寛容くださいます様お願い申し上げます。

連絡先

メール：support@muk-inc.com
電話番号：03-6809-2455
ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q.　メール・電話での注文はできますか？
A.　メール・電話でのご注文は賜っておりません。


Q.　商品が届きません。どうしたらいいですか？
A.　ご注文番号を記載の上、ショップまでお問い合わせください。

配送について

• 配送会社：ヤマト宅急便
• 送料　：　送料無料
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。

        メール：support@muk-inc.com

商品の返品・キャンセルについて

• お客様都合によるご注文確定後のキャンセル、商品の交換、返金は受け付けておりません。
  なお、通信販売ではお客様の意思で商品を購入されているためクーリングオフ制度は適用されません。
  ご了承のうえ、ご注文いただけますようお願い申し上げます。
• 商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
  商品到着後、7日間以内にお電話ください。
  検品をし商品の欠陥・不良が確認でき次第、良品との交換をさせていただきます。
  
  検品の結果、商品の欠陥・不良が確認できた場合であっても、
  良品との交換をご希望されない場合のみ、返金対応をさせていただきます。
  ※検品には時間を要しますこと、予めご了承ください。