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連絡先

• メール：customer@belle-shop.jp
• 応対可能な時間：【平日11:00～17:00】 ※休業日【土・日曜日・祝日】
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.当店在庫が無くなってしまった為です。人気商品につきましては、品切れを起こす可能性がございます。
　在庫数は限られているため、お気に入りの商品がありましたら、お早目のご注文をお薦め致します。

Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.恐れ入りますが、当店は商品データ管理を外部委託しているため、Qoo10サイトでのご注文のみ可能です。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.配達状況を確認させていただきますので、メールにてお問い合わせください。

Q4　領収書はありますか？

A.領収書は、MyQoo10 ページから web上で発行して頂けます。PCサイトからの手続きをお願い致します。

Q5　注文をキャンセルすることは可能ですか？

A.ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルについては承っておりませんので予めご了承ください。

Q6　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.配達状況を確認させていただきますので、メールにてお問い合わせください。

キャンセルについて

• ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。ご注文の際は必ず内容ご確認の上、ご注文をお願いいたします。
• 当店ではお客様都合による返金及び交換は受け付けておりません。
• 初期不良についてのみ、対応期間内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。詳細以下の通りです。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：2～5日目途に発送いたします。
• 送料　：　基本的に全商品送料無料とさせていただいておりますが、一部商品に関しまして、追加での料金を頂く場合がございます。（主に沖縄、離島）
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：customer@belle-shop.jp

払い戻し、返品について

• ネット販売となりますので、商品購入後のクーリングオフの適用はございません。商品についてご不明な点がある場合はご購入前にお問い合わせください。

  尚、お届けした商品に不具合等がございましたら、お早めにQpostまたはメールにてご連絡ください。

• 払い戻し/返品をご希望の場合、商品をお送りいただく前に、必ず Qpost またはメールにてご連絡ください。事前にご連絡なく返品いただきましても、ご返金には応じかねます。

  • メール：customer@belle-shop.jp
  • 返品先：ご注文商品によって異なります。別途ご案内させていただきます。

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損、破損された商品
  • お客様都合返品において、配送用の段ボール箱以外の包装(パッケージ)を開封された商品

• お客様都合による返品につきましては、ご返送いただいた商品を確認後、返金額を決定いたします。

• 商品の使用/未使用に関わらず、商品パッケージ開封済みの場合は、全額の返金は出来かねます。また、商品によっては、返品をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。