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連絡先

• メール：q10@6255.jp
• 電話番号：+81-06-6992-6255
• 応対可能な時間：10：00～17：00
• ご連絡はメールでお願いいたします。 

FAQ－お問合せ

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配送について

• 配送会社：配送方法はお届け地域や総数により、当店で選ばせていただいております。ご了承願います。
  【ネコポス(ポスト投函)・クロネコヤマト宅急便・ゆうパケット・佐川急便】
• お届けまでの平均期間：1～2日
• 送料　：　全国送料無料（送料無料という表現は送料込みと同様の意味になります。いずれも、送料を追加でお支払いいただく必要がないということを示しています。）
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：q10@6255.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：q10@6255.jp
  • 電話番号：+81-06-6992-6255
  • 返品先：(570-0023) 大阪府 守口市 日向町2-7

• ●お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
  電話またはメールにてご連絡いただいた場合、キャンセルを承ります。
  
  ●弊社に原因のある際の返品・交換
  すべて弊社費用負担で返金または交換をいたします。
  ご注文と異なる商品や数量、配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。早急に対応させて頂きます。
  商品の到着後、1週間以内に必ず弊社までご連絡の上、弊社指定の方法でご返送下さい。
  （同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください）
  
  ●お客様の都合による返品
  お客様に下記をご負担頂きますのでご了承ください。
  ・初期送料とご返送頂く際の送料 (往復送料)
  　- 送料無料という表現は送料込みと同様の意味になります。
  　 いずれも、送料を追加でお支払いいただく必要がないということを示しています。
  　- 着払いで返送された場合、返金額から返送料を差し引かせていただきます。
  商品の到着後、1週間以内に必ず弊社までご連絡の上、弊社指定の方法でご返送下さい。
  
  ●お客様都合による交換
  お客様に下記をご負担頂きますのでご了承ください。
  ・ご返送頂く際の送料と再発送料 (往復送料)
  　- 着払いで返送された場合、着払いの荷物の受け取りができがねますので、そのままお客様にお返しさせていただきます。
  　（諸事情により、着払い金額を請求させていただく場合もございます。）
  　- 再発送料のお支払方法はお客様の購入時の決済方法によって異なりますので別途ご連絡いたします。
  商品の到着後、1週間以内に必ず弊社までご連絡の上、弊社指定の方法でご返送下さい。
  （同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください）
  
  ●返品・交換の送り先
  〒570-0023
  大阪府守口市日向町2-7
  株式会社MSJAPAN　物流センター
  TEL：06-6992-6255
  
  ※返品・交換の前に必ず下記注意事項をご確認下さい。
  下記の項目に1つでも該当する場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承下さい。
  ・事前にご連絡がなくご返送頂いた場合
  ・商品到着から7日を超えてしまった商品
  ・返送期限（返品・交換ご希望の連絡から１週間）を超えてしまった場合
  ・一度でもご使用になられた商品や洗濯された商品（試着は除きます）
  ・商品、袋、付属品の紛失や傷をつけた場合（新品同様の状態でない場合）
  ・商品の汚染や臭いがついた場合（タバコの臭いなど）
  上記の項目に該当するにもかかわらず、返送された場合はお客様に着払いでお返しいたしますので、ご了承お願いいたします。