食器とキッチン用品のmotte＋

• メール：e2hi@seitou-shizuoka.co.jp
• 電話番号：+81-0538-34-2219
• 応対可能な時間：平日 10:00～17:00 　定休日：土 日 祝
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　ご注文後、お届け日時・お届け先を変更できますか？

A.発送手配前のご注文に限り、メールまたはお電話にてご連絡頂ければ変更可能でございます。

例)　Q2　注文のキャンセルはできますか？

A.ご注文のキャンセルは受け付けておりませんのでご了承ください。
お荷物の発送準備をすでに行っているご注文はキャンセルリクエストをいただいても承認出来かねます。

例)　Q3　ラッピングをしてもらえますか？

A.申し訳ございませんが、当店ではラッピングは承っておりません。

例)　Q3　交換や返品はできますか？

A.お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万一「商品違い」「不良品」等がございましたら、
お届けから7日以内に、メールもしくはQoo10のメッセージ欄よりご連絡ください。
直ちに良品とお取替えいたします。交換時に発生する送料等は弊社で負担いたします。
但し、在庫が無い商品に関しましては返金となりますのでご了承ください。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• 発送までの平均期間：3営業日　（土・日・祝日はカウントいたしません）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：e2hi@seitou-shizuoka.co.jp

払い戻し・返品について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

  • • ・Qoo10のお問い合わせ
      ・電話番号：0538-34-2219
      ・メールアドレス：e2hi@seitou-shizuoka.co.jp
  • 返品先：(435-0002) 静岡県浜松市中央区白鳥町 498-1 TEL：053-422-3020
  • 　セイトウ浜松物流センター（浜名梱包浜松営業所内）
  • ※当店の了承なく、お客様の判断でご返送された商品につきましては、当店で一切受け取ることが出来ません。
  • 当店の了承の上でご返送ください。

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  • ・お届けから7日以上経過した商品
  • ・お客様がご使用になられた商品
  • ・お客様が汚損、破損された商品
  • ・届いた商品が思っていたものと違う（イメージ違い）
  • ・間違って注文してしまった商品