mosmori モスモリ 公式ショップ Qoo10店

連絡先

• メール：support@kudoskosmos.info
• 応対可能な時間：メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
• ご連絡はメールでお願いいたします。

出荷・配送

• 1.配送業者：ヤマト運輸
• 2.送料：
  • a.商品の合計金額が5,000円以上の場合は送料を無料とさせていただきます。
  • b.5,000円未満の場合は、全国一律送料510円（税込）にてお届けさせていただきます。
• 3.発送ご注文いただいてから1～2営業日以内に商品を出荷いたします（土日祝日を除く）
• 4.他の配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• 5.お客様サポートセンターお問い合わせ：support@kudoskosmos.info

返品・交換

• 1. 返品について
  • a. 返品可能な条件

    商品到着後7日以内で、以下のすべての条件を満たす場合に限り、返品をお受けいたします。

    ・未使用・未開封の商品
    ・商品タグが付いた状態
    ・商品到着時の包装箱・付属品がすべて揃っている状態

  • b. 以下の場合は返品をお受けできません
    ・商品到着後8日以上経過している場合
    ・開封済み・使用済みの商品
    ・商品タグを紛失・破損された場合
    ・お客様都合による汚損・破損
    ・化粧品・美容品等の開封後
    ・セール品・お試し商品

• 2. 返品手続きの流れ

  (1) 商品到着後7日以内、弊社のお客様サポートセンター(support@kudoskosmos.info)にて返品のご希望をお知らせください。

  (2) 弊社より返品申請書をメールにてお送りいたしますので、ご記入の上ご返信くださいますようお願い申し上げます。

  (3) 返品商品のご発送をお願いいたします。

  ※返送時の送料はお客様負担とさせていただきます。

  (4) 商品到着後、検品完了次第、返金手続きをさせていただきます。

  ※振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

• 3. 返金について

  • a.返金につきましては、検品完了後、通常1~2営業日以内にお客様のご指定口座へお振込みさせていただきます。

    ※振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

• 4. 不良品・誤送品について
  • a. 商品到着後7日以内に、弊社のお客様サポートセンター(support@kudoskosmos.info)より交換または返金のご希望をお知らせくださいますようお願い申し上げます。
  • b. 送料は弊社負担で対応させていただきます。
  • c. 代替品のお届けまたは返金にて対応させていただきます。
  • d. 商品不良または誤送品が発生した場合には、お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、発送料・返送料を含むすべての送料を弊社にて負担させていただきます。
• 5. ご注意事項 
  •  返送時の商品の紛失・破損については、当社では責任を負いかねます。
  • 返品商品の到着後、検品にてご返品条件を満たさないと判断した場合、返品をお断りする場合がございます。
  • 返品・交換に伴う送料は、商品不良の場合を除き、お客様負担となります。