森永製菓 森永ダイレクトストア Qoo10店

お問い合わせ先

メール：morinaga@morinaga-crm.jp

電話番号：0120-80-5580
※Qoo10店に関しましては対応できるスタッフが限られており、お電話でお問い合わせいただいた場合に対応できない場合がございます。

営業時間：10時～16時（土日祝日除く）

配送について

配送会社：佐川急便

お届けまでの平均期間：ご注文確定後2～7日

送料：全国一律660円（税込）
※一注文につき3,980円（税込）以上ご購入で送料無料
※送料は各商品毎に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。

お引き渡し時期について

当店では､営業日の午前9時59分にご注文を締め切り､ご注文確定処理（配送手続き）に入ります｡
商品発送は最短手配の場合､ご注文確定日の翌営業日を予定しております｡
当日発送は行っておりません。

※土日祝日などの休業日前のご注文の場合､商品発送まで日数がかかります｡
※出荷業務は土日祝日除く､平日のみとなります｡

例) 1日（月）15時注文 ⇒ 2日（火）注文確定 ⇒ 3日（水）商品発送
例) 4日（木）11時注文 ⇒ 5日（金）注文確定 ⇒ 8日（月）商品発送

※ご注文日時､お支払い方法によって発送までにかかる日数が異なります｡
※前払い決済をご選択いただき､ご入金までにお時間がかかった場合､決済確認完了後に注文確定となりますので発送手配までに日数がかかります｡

【お届け日時をご指定される場合】
ご希望の日時指定にて配送手続きをいたします｡
※交通事情や配送会社の配達状況等により商品の到着が遅れる場合がございます｡
※日時指定がご希望に添えない場合がございます｡
※前払い決済をご選択いただき､ご入金までにお時間がかかった場合､決済確認完了後の発送となります｡予めご了承ください｡

【日時指定をされない場合】
最短にて手配いたします｡
商品はご注文確定後､2営業日以内に発送予定です｡
当日発送は行っておりません。
※ご注文確定後2～7日で商品をお届けします。（地域と発送事情により多少遅れることがあります。）
※出荷業務は土日祝日除く､平日のみとなります｡

▼置き配指定を承っておりません

当店では、取り扱い商品が食品・飲料のため、不在時の保管等について保証できないことから置き配指定を承っておりません。
ご注文時のご住所欄や備考欄に置き配をご希望をいただいた場合はお断りさせていただいております。 予めご了承ください。

▼1注文1配送先でご注文ください

配送システム上、1注文で複数配送先を指定された場合、ご注文を承ることができません。
異なるご住所で2箇所以上の配送をご希望される場合、お手数ですが複数回にわけてご注文ください。

▼海外住所・電話番号について

配送システム上、当店では下記のご注文を承ることができません。

・ご注文者様のご住所／お電話番号が海外の場合
・送付先様のご住所．お電話番号が海外の場合 発送は国内のみです。

上記の場合、誠に申し訳ございませんがご注文を保留またはキャンセルさせていただきます。
ご注文時には国内のご住所／お電話番号（ご連絡先）をご入力ください。
※送付先が国内の場合もご注文者様のご住所・お電話番号が海外の場合はお受けできません。
※海外発送を目的とした転送サービス利用でのご注文はお断りしております。

返品・交換について

• 商品到着後8日以内に、森永ダイレクトストアまでご連絡いただき、手続きをご確認ください。
  
  取り扱い商品が食品・飲料のため原則として交換をお受けできかねます。商品の特性上、開封後の返品・交換はご容赦ください。
  お客様のご都合によるご返品の場合、返送料はお客様にご負担いただきます。
  商品到着後9日以降の返品・交換には応じかねる場合がありますのでご注意ください。
  商品に破損・汚損などがあった場合、商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合に限り、送料は弊社負担にて交換させていただきます。