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■発送前のご注文キャンセルについて
当日8時までにキャンセル要請があがっているご注文につきましてはキャンセル承認させていただきます。
配送要請の状態でも8時以降のキャンセル要請につきましては拒否（キャンセル不可）となりますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

■お客様都合の返送商品のご対応について

お客様都合にて返送された商品（住所不備・保管期間切れ・宛名不完全・居住確認不明等）のご対応方法は下記2点となります。
【再発送】
再発送の送料は680円でございます。
ヤマト運輸（追跡番号あり）にて発送となります。
ヤマト運輸以外での再発送はご対応しておりません。
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【キャンセル】
キャンセル手数料は600円でございます。
キャンセル手数料を差し引いてのご返金となります。

■連絡先
メール：

応対可能な時間：平日、祝日：9：００～１5：００
ご連絡はメールでお願いいたします。

発送について
各商品ページ記載の通り発送させていただきます。
何らかの事情により発送が遅れる事がございましたら、ご連絡いたします。

【郵便局】定形郵便　通常3日ー10日かかります。
　　　　　※注意　土、日、祝日には配達しません。(弊社は祝日も発送作業を行っておりますが日本郵便の配達はございません)
【ヤマト運輸】通常１-2日かかります。

在庫状況、交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。


*重要*　
定形郵便を利用上のご注意
・配送までお時間がかかります。
・ポストへ直接投函の為、配達日時および曜日の指定はできません。
・代金引換は利用できません。
・配達が遅延した場合の補償はございません。
・ポストへ直接投函の為、配送前の連絡はできません。
・受領確認を希望の方、補償を希望される方は必ず宅配便をご利用ください。
・商品の箱つぶれ・水濡れ、紛失(盗難等)または破損した場合、どちらにしても当店では一切補償／弁償はいたしません。
・ポストに投函できない場合は手渡しでの配送となります。
　その際不在時には不在表が投函されておりますので期限内に商品のお受け取りをお願い致します。

※送料が安価であり対面手渡しの配送ではないため、紛失事故や盗難のリスクが少なからずございます。
・万が一、紛失(盗難等)、破損などいかなるトラブルになった場合、
　当店では一切のクレームはお断り致します。(ご返金も捜索も致しません)
・配達遅延や誤配送を防ぐ為、宛先ご住所にビルやマンション名まで確実にご記載をお願いいたします。

※宛先住所・お名前が表札と相違していると「住所不明」「転居先不明」となりお荷物が当店へ返送されます。
　必ずお届先と表札名が合致しているかをご確認してくださいませ。
　宛所訪ね当たらずや、保管期間切れなどの返送理由での再送料またはキャンセルにつきましてはお客様負担でございます
　再発送料（680円）・キャンセル料（600円差引いてのご返金）

※メール便及び定形内郵便(その他と表記)のリスクをご承諾の上、ご利用ください。

メール便や定形内郵便のトラブル事例 メール便は、荷物受け・郵便受けへ直接投函をするサービスの為トラブルが起こる可能性があります。
・第3者によるポストから荷物または商品の抜き取り・盗難
・運送会社都合による配達の遅延

当店では投函完了後のトラブルに対して、一切の返金・返品・交換など、責任を負うことはできません。
メール便・定形内郵便をご利用の際はこのようなリスクがあることを十分ご承知の上でご利用くださいませ。

・当店が大量注文と判断したお客様におかれましては、強制的にキャンセル処理をさせていただく場合がございます。
　また疑わしいご注文と判断した場合も勝手ながらご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

・ご注文後または商品発送後に商品ページ記載内容・販売価格に誤りが発覚した場合は、直ちに配送をとめさせていただきご注文をキャンセルさせていただきます。
　その場合はご連絡にてお知らせさせていただきますが、お客様のご要望（キャンセル拒否・再度配送等）に添えない可能性がございますので予めご了承いただきますようお願い申し上げます。



■返品、交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品であった場合には商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。

【お客様都合による返金】
お客様都合による返金は受け付けておりません。
何卒、ご理解のほどよろしくお願いします。

【お客様都合による交換】
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
衛生商品を取り扱っておりますので、ご交換ご返品は商品の初期不良を除き新品未使用品のみでございます。
・商品到着後一週間以内にご連絡を頂いたものであること。
・ご交換手数料680円にご納得いただいた場合であること。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
・再送料はご交換手数料680円に含まれます。(沖縄・離島など一部地域を除き追加の送料はご負担いただきません)
・再送はヤマト運輸にて発送させていただきます。
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
・交換を希望する旨、商品到着後一週間以内にメールにてお申し付けください。


■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
衛生商品を取り扱っておりますので、ご交換ご返品は商品の初期不良を除き新品未使用品のみでございます。
ただし外装の破損などを除き、明らかな商品不良などで使用が困難なものは開封済でも可能です。
商品到着後一週間以内にご連絡を頂いたものであること。
初期不良の場合でも、期間を超過したものに関しましては対応不可でございますのであらかじめご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
・商品に間違いや破損等ないか到着後必ずご確認ください。
・返金を希望する旨、商品到着後一週間以内にメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
衛生商品を取り扱っておりますので、ご交換ご返品は商品の初期不良を除き新品未使用品のみでございます。
ただし外装の破損などを除き、明らかな商品不良などで使用が困難なものは開封済でも可能です。
商品到着後一週間以内にご連絡を頂いたものであること。
初期不良の場合でも、期間を超過したものに関しましては対応不可でございますのであらかじめご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・商品に間違いや破損等ないか到着後必ずご確認ください。
・再送はヤマト運輸にて発送させていただきます。
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。