もぐーぐ。

• メール：info@tomoguchi.co.jp
• 電話番号：0120-596-011
• 応対可能な時間：月～金　9-12時/13時-17時(メールは24時間受け付けております。)
  ※ただし夏季・冬季休業期間中は除きます。

FAQ－よくある質問

• • ポスト投函ですか？

配送方法が「ネコポス」になっている商品はポスト投函です。
2個以上購入の場合、1商品毎に1箱投函となりますのでポストの大きさにご注意ください。
入らなかった場合はヤマト運輸に持ち帰りとなり、再配達の申込は必須となりますのでご注意ください。

配送について

• 配送会社：ネコポスはヤマト運輸、大箱は宅配便(ヤマト運輸または日本郵便)
• お届けまでの平均期間：ご注文から2営業日以内に発送、お届け予定はネコポスで翌日～翌々日。
• 送料　：　無料(一部ギフト商品は北海道、沖縄のみ500円追加)

キャンセル・返金・返品について

• キャンセル・返品（返金・交換）について
  
  ■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
  ご注文をいただいてからのお客様都合によるキャンセルは承っておりません。
  
  ■お客様都合による返金・交換
  当店ではお客様都合による返金・交換は受け付けておりません。
  
  ■商品等の不具合による返金・交換
  
  以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
  
  対応条件：
  商品がお手元に到着しましたら商品内容のご確認をお願い致します。
  遅くとも翌営業日までにご確認のほどお願い致します。
  品質、発送管理には十分注意を払っておりますが、
  破損や痛みなど品質上の問題があった場合、
  誠にお手数ですが、現品保管の上、下記までご一報いただきますようお願い致します。
  
  [連絡先]
  TEL：0120-596-011
  受付時間：月～金　9-12時/13時-17時
  E-mail：info@tomoguchi.co.jp
  なお、現品がない限り対応はいたしかねますので、
  あらかじめ十分なご注意をいただきますようお願い申し上げます。
  
  対応可能期間：商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
  返品送料・交換再送料：店舗負担
  備考：ご返送いただいた商品を確認後、迅速にお調べし誠心誠意ご対応させていただきます。
  同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
  その際は返金にてご了承ください。
  
  ■キャンセル・返金・交換連絡先
  電話番号：0120-596-011
  
  ■返送先
  郵便番号：802-0823
  住所：福岡県北九州市小倉南区舞ヶ丘1-2-7 株式会社 友口(もぐーぐ。)
  電話番号：0120-596-011
  FAX番号：093-965-8611