moamoa's info
- 販売者/会社名
- VENUS KOREA INC.
- 住所
- B-216 70 Dongchuk-ro, Deogyang-gu, Goyang-si, Gyeonggi-do Republic of Korea
- メール
- kkyebin@venuskorea.com
- 連絡先
- +82-070-4247-2250
- 勤務時間
- 平日（月曜日〜金曜日） 午前9時00分 〜 午後6時00分 ※韓国の祝日および年末年始を除く
NOTICE
購入前の注意事項
商品購入前に下記の内容を確認の後、ご購入ください。
MOAMOAでは韓国の人気コスメを販売しております。
当店では「100%正規品」のみ取り扱ってておりますので、ご安心くしご購入ください。
✅ 配送に関するお知らせ
1) ご注文確定日後(入金確認)、2~3営業日以内に発送準備。
2) 包装後の商品出庫
3) 通関手続き後、日本国内配送会社の引き継ぎ
4) 配達完了
* メガー割などのセール期間は注文量が増加し、配送手続きが遅れる可能性がありますので、ご参考にしてください。
※ご注文・決済の前に必ずお届け先ご住所をご確認ください!
* 当店で発送後には、 お届け先の変更ができません。
* 長期不在・住所不明の場合は、担当営業所までご連絡・再配送送料はお客様の負担です。
✅ 配送前の変更・キャンセルに関するお知らせ
1) ご注文後、配送状態が 「新規注文」 の段階では、 MyQoo10ページからお客様から直接キャンセルできます。
「MY Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、
「MY Qoo10>>キャンセル／払い戻し」で注文をキャンセルすることができます
2) お支払い方法の変更に関してはQoo10のカスタマーセンターまでお問い合わせください。
3) お届け先の変更・オプション変更などのお問い合わせは、 当店にご連絡お願いいたします。
配送状態が「配送準備」の状態時点からは、 変更・キャンセルが不可能ですので、あらかじめご了承ください。
✅ 関税に関するお知らせ
▶ 長期不在または住所不明などで配送会社に返送された場合、発生する再発送の費用はお客様の ご負担となります。
▶ 通関手続きが可能な購入金額は16,000円まででございます。 (決済金額ではなく、商品値段の基準でございます。)
▶ 1つのIDで16,000円以上ご購入の際、関税が発生することがあります。この時賦課された関税はお客様の負担となります。
▶ 購入品の数が24個以上の場合通関に問題が生じる恐れがございます。
- 化粧品(品目別) 24個まで / パッチ 360枚まで / シートマスク 120枚まで
▶ 品目別分類
✅ 返品・交換に関するお知らせ
▶ 当店の責任 (ex: 商品不良・数量ミス・誤配送など)による返品・交換は受取後7日内に当店まで商品の写真を一緒に添付しお問い合わせください。
商品到着後7日以内にご連絡が無い場合は受付出来ませんので予めご了承ください。
▶ 事前に当店とお話しされていない返品については交換/返品対応が不可能です。
▶ 海外通販であるため本品以外の梱包材(パッケージ)の微細な傷・凹み・破損による返品・交換はいたしかねます。
▶ 購入者様の単純な変心による交換及び返品は、当店負担で発送した初回送料+返品にかかる送料はお客様のご負担になります。
※ 返品・交換ができない場合(必ずご確認ください!)
1) 商品受取後、7日が過ぎた場合。
2) 開封の跡または開封後使用された商品/タグの取り外し
3) 商品の包装または内容が損なわれた場合｡ (配送中の破損除外)
4) 商品の梱包パッケージがない場合。
5) お肌に合わない理由 (化粧品は使い心地に個人差がある商品です。)
✅ メールアドレス：kkyebin@venuskorea.com
* 海外ショップのため、電話対応は不可能ですので、Qoo10 アプリを通じるお問い合わせまたはメールでお問い合わせお願いいたします。
*メールでのお問い合わせの際、注文番号またはカート番号をご記入してください。
