LITTLE BLING 公式

[お問合せ先]

• 対応可能な時間：月~金 10：00～17：00 (土日祝日は除く)　※韓国基準　
• お問い合わせはQpostまたはメールからお願いいたします。
  　Qpost問い合わせ：MY Qoo10>「購入履歴」画面内の「ショップへの問い合わせ」
  　メール：mkcos-global@neomail.kr

[配送について]

• 配送会社：ヤマト運輸/国内配送業者　※一部商品は韓国より海外発送
• お届けまでの平均期間：7～10日(営業日基準)
• 配送料金：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送期間は営業日基準です。
  メガ割などのイベントによる物流量の増加、天候/災害などによる自然的要因により前後する場合がございます。

[FAQ-よくある質問]

Q1 リトルブリングの商品は何歳から使用可能ですか？
　　A. 弊社の商品は、4歳のお誕生日を迎えられたお子さまからお使いいただけます。
　　　万が一、4歳未満のお子さまが使用し肌等に異常があらわれた場合、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

Q2 海外発送の商品をまとめて購入したいです。通関基準を教えてください。
　　A. 1回のご注文につき「合計16,666円未満」かつ「数量24個以内」でご注文をお願いいたします。
　　　これを超えると関税や消費税が発生し、通関が停滞する場合がございます。

Q3 海外発送の商品の追跡状況が確認できません。
　　A. 日本到着後、通関が完了してから追跡が可能になります。

Q4 配達日時や時間の指定はできますか？
　　A. 当店では指定できかねます。お手数ですがお客様ご自身で配達会社にご連絡後、指定をお願い致します。

Q5 注文内容のキャンセル・変更はできますか？
　　A. 商品の発送前（配送準備中まで）であればキャンセル可能です。
　　　また、注文内容の変更をご希望の場合は、一度キャンセル処理をしていただき、改めてご注文をお願いいたします。

Q6 注文後に住所変更はできますか？
　　A. 発送前であれば変更可能です。
　　　なお、発送手続き完了後の住所変更はできかねますので、ご注文時に必ず再確認をお願いいたします。

[交換・再配送について]

①お客様都合による交換・返品
　お客様都合によるキャンセル、交換、返金は受け付けておりません。
　※「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」のステータスの場合、「MY Qoo10>キャンセル／払い戻し」にてお客様ご自身で注文をキャンセルすることができます。
　(配送申請後のステータスの場合のキャンセル・返金は受け付けておりません。)
②商品不備による交換・返品
　商品到着後7日以内にご連絡いただきますと交換対応とさせていただきます。
　液漏れなどの不良品は基本的に交換対応とさせていただきます。
③再配送
　長期ご不在・ご住所不明により返送された場合、再配送料金はご客様ご負担となっております。
　倉庫での保管期間が経過いたしますと再送出来かねますのでご了承ください。
　※再配達料金をご負担いただけない場合、破棄となり、返金は出来かねます。
　
※基本的に下記の場合の返品・交換は承っておりません。
　-お客様都合での返品/返金
　-商品到着から7日以上経過した場合
　-商品を一度でもご使用になられた場合
　-お客様にて汚損・破損された場合