MKcollection_Qoo10

連絡先

FAQ－よくある質問

Q1.　 ラッピングについて

A.　　当店ではラッピングをご希望のお客様に「無料ラッピングサービス」を行なっております。
　　　ご注文時に備考欄にて「ラッピング希望」とご記入ください。
　　　※ラッピングできる商品は腕時計、アクセサリー、財布など小型のものに限らせていただきます。

Q2　  サイズ調整について

A.　　腕時計のサイズ調整をご希望のお客様に「無料サイズ調整サービス」を行なっております。
　　　ご注文時に備考欄に「サイズ調整希望」とご記入の上「腕周りの実寸値」をご記入ください。
　　　※実寸値から±約0.5cm～1cmに調整させていただきます。
　　　※出荷後の調整はお受けできません。
　　　※金属バンドのみの調整とさせていただきます。革バンドの調整は行なっておりません。
　　　※再調整をご希望の場合は往復分の送料をご負担いただきます。

配送について

• 配送会社：配送業者は商品により異なりますのでご発送時にご連絡いたします。
               （ヤマト急便・佐川急便）ご指定は出来かねますのでご了承下さい。
• お届けまでの平均期間：ご注文より1～5営業日の出荷となります。
               （一部の商品に関しましては注文後メーカー等仕入れ元から取り寄せをする場合もございます）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：mkcollection@graciasjapan.co.jp
• ご注文日より1週間以上先の配送日指定は出来かねますのでご了承下さい。

払い戻し、返品について

• 払い戻し、返品をご希望の場合、商品を送る前にこちらにご連絡ください。

  • メール：mkcollection@graciasjapan.co.jp
  • 電話番号：+81-03-4500-1605

• 下記のような場合には返品、交換をお断りさせていただきます。

  ■弊社に原因のある返品・交換
  到着時の破損・不具合、商品違いなどの場合は３日以内にご連絡の上、ご返送頂きます。到着した商品が未使用の場合に限り返品・交換を承ります。この場合の送料は当方負担致しますが、それ以外の返品・交換の場合は往復送料・手数料ともに購入者負担となります。
  
  ■お客様都合による返品・交換
  未使用であってもサイズ調整(腕時計など)を行っている商品やお取寄せ商品、商品の性質上ピアス全般につきましては、操作性・大きさ・色・イメージ違い等のお客様都合による返品・交換はお受けできません。
  
  ■クォーツ時計について
  内蔵されている電池はモニター電池になりますので、すぐに消耗する可能性がございます。ご購入日より3ヶ月未満は無償で電池交換致します。(※3ヶ月を過ぎた場合は有償になります)
  ※メーカー以外の時計店等で裏蓋を開けた場合(電池交換も含む)は、全て保証対象外となってしまうのでご注意下さい。
  
  ■以下項目に該当するものは返品不可
  (1)商品を使用した場合（例：腕時計のレザーバンドの穴にバックルを通した・開封された肌着類・試着されたアクセサリー類など）
  (2)付属品(例：化粧箱・保存袋・商品タグなど同梱されていたもの全て)を破損または紛失した場合
  (3)ラッピング済の商品(タグなどを取り外して梱包しますので(2)に該当します)
  (4)商品が汚れてしまっている場合(香水やタバコなどのニオイ付着、お直しやクリーニングをされた商品も含む)
  (5)商品到着後、1週間を過ぎてしまった場合
  (6)商品ページに「返品不可」と記載されている「訳あり商品」や「特価品」など
  (7)返送された商品の状態などを見て、当方が返品不可と判断した場合