みずたま農園製茶場

お知らせ

2026.7.15
【熊本県熊本地方を震源とする地震の影響によるお荷物のお届けについて】

いつも当園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
7月28日（火）16時30分頃に発生した熊本県熊本地方を震源とする地震の影響により、現在、一部地域でお荷物のお届けに遅れが発生しております。

■お届けに遅延が見込まれる地域
・全国 ⇒ 九州全域
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

2026.7.15
【夏季休業について】

いつもみずたま農園製茶場をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お盆期間中の商品発送およびお問い合わせ対応につきまして、下記の通りご案内いたします。
誠に勝手ながら、下記期間を夏季休業とさせていただくため、
通常とは異なるスケジュールで対応させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、ご了承の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。

■休業期間
2026年8月13日（木）～2026年8月14日（金）

■商品発送について
〇2026年8月11日(火)8:00までのご注文
→2026年8月12日(水)までに発送いたします。

〇2026年8月11日(火)8:00以降のご注文
→2026年8月17日(月)より順次発送いたします。

※2026年8月11日(火)8:00以降のご注文分は、通常よりも発送までにお時間を頂戴いたします。
※期間中は全国的な交通渋滞や配送業者の混雑により、お届けに遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

尚、お野菜や冷凍フルーツ類のお届けに関しましては、10～14日ほどお時間を頂戴いたします。

■お問い合せ対応(メール・お電話)
2026年8月12日(水)営業終了後のお問い合わせへのご返信は2026年8月17日（月）より順次対応いたします。

期間中はご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2025.11.04
【価格改定のお知らせ】

原材料価格や輸送費の高騰に伴い、11月下旬頃より一部商品の価格を改定させていただきます。
これまで同様、安心してお楽しみいただける品質をお届けできるよう努めてまいります。
どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

配送について

配送会社／送料：各商品個別に異なりますので詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
お届けまでの平均期間：
＜宅配便・メール便＞1～3営業日
＜冷凍便・クール便＞4～7営業日

キャンセルについて

My Qoo10>>購入履歴 で
「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合
My Qoo10>>キャンセル/払い戻し で注文をキャンセルできます。
発送予定日が表示されている場合はすでに配送作業に取り掛かっており、キャンセルは承れません。

払い戻し・返品について

まずはMy Qoo10>>購入履歴 より、当園へお問い合わせください。
※ご連絡なく当園へ発送された場合、対応できかねますのでご了承ください。

■お客様都合による返品・交換■
未使用・未開封のもので、商品到着後7日以内にご連絡いただいたものに限り原則対応いたします。
対応に伴う費用(送料・手数料)はお客様負担となります。
また、金額が異なる商品への交換はできません。

野菜セットや冷凍フルーツ等の食品の返品・交換は受けかねますのでご了承ください。

■商品の不具合等に伴う返品・交換■
商品に欠陥があった・注文と異なる商品が届いた場合、
商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応に伴う送料は当園にて負担いたします。

また、届いた商品の本体に著しい汚れ、破損、欠品、不具合がある場合は
下記の情報も合わせてお問い合わせに明記ください。
・状況の詳細なご説明
・不具合箇所がわかる写真等

返金の場合、商品代金全額を所定の方法で返金させていただきます。
交換をご希望であっても、交換に応じることができない場合は返金にて対応させていただきます。

詳しい手順についてはお問い合わせ後ご案内いたします。