みずたま農園製茶場

お知らせ

2025.12.11
【冬季休業について】

日頃より、みずたま農園製茶場をご利用いただき、誠にありがとうございます。
夏季休業に伴う、商品発送及びお問い合わせ対応のスケジュールは下記の通りでございます。
ご了承の上、ご購入くださいますようお願い申し上げます。

■休業期間
2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）

■商品発送スケジュール
12月26日（金）8：00までのご注文
  →　12月26日（金）までに発送
12月26日（金）8：00以降のご注文
  →　1月5日（月）より順次発送

※上記期間は全国的に交通混雑が予想されるため、通常よりお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
※12月26日（金）8：00以降のご注文は、通常より発送までにお時間をいただきます。予めご了承ください。

■お問い合わせ対応（メール・お電話）
2025年12月26日（金）～2026年1月4日(日)まで休業いたします。
メールでのお問い合わせにつきましては、1月5日（月）より順次対応いたします。
ネットでのご注文は、休業期間中も24時間受け付けております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2025.11.04
【価格改定のお知らせ】

原材料価格や輸送費の高騰に伴い、11月下旬頃より一部商品の価格を改定させていただきます。
これまで同様、安心してお楽しみいただける品質をお届けできるよう努めてまいります。
どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

配送について

配送会社／送料：各商品個別に異なりますので詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
お届けまでの平均期間：
＜宅配便・メール便＞1～3営業日
＜冷凍便・クール便＞4～7営業日

キャンセルについて

My Qoo10>>購入履歴 で
「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合
My Qoo10>>キャンセル/払い戻し で注文をキャンセルできます。
発送予定日が表示されている場合はすでに配送作業に取り掛かっており、キャンセルは承れません。

払い戻し・返品について

まずはMy Qoo10>>購入履歴より、当園へお問い合わせください。
※ご連絡なく当園へ発送された場合、対応できかねますのでご了承ください。

■お客様都合による返品・交換■
未使用・未開封のもので、商品到着後7日以内にご連絡いただいたものに限り原則対応いたします。
対応に伴う費用(送料・手数料)はお客様負担となります。
また、金額が異なる商品への交換はできません。

■商品の不具合等に伴う返品・交換■
商品に欠陥があった・注文と異なる商品が届いた場合、
商品到着後7日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応に伴う送料は当園にて負担いたします。

また、届いた商品の本体に著しい汚れ、破損、欠品、不具合がある場合は
下記の情報も合わせてお問い合わせに明記ください。
・状況の詳細なご説明
・不具合箇所がわかる写真等

返金の場合、商品代金全額を所定の方法で返金させていただきます。
交換をご希望であっても、交換に応じることができない場合は返金にて対応させていただきます。

詳しい手順についてはお問い合わせ後ご案内いたします。